本文目錄一覽：
1、電話機(jī)器人功能有哪些呢?
2、電話機(jī)器人怎么用?
3、聯(lián)通電話機(jī)器人怎么轉(zhuǎn)人工
4、智能電話機(jī)器人,如何正確的使用?
電話機(jī)器人功能有哪些呢?
減低人力成本：一個(gè)電話銷售員從工資、培訓(xùn)、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金一個(gè)月做少要4000以上，而一個(gè)電銷機(jī)器人相當(dāng)于3-5電話銷售員，這樣算來怎么都是電銷機(jī)器人劃算。
電話機(jī)器人的主要作用，個(gè)人以為主要有以下兩方面： 可全面提升外呼效率，撥打-記錄-分析可全流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。無需人工輸入電話號(hào)碼，后臺(tái)一鍵批量導(dǎo)入號(hào)碼數(shù)據(jù)。
完善的用戶管理系統(tǒng) 智能語音電話機(jī)器人全自動(dòng)管理企業(yè)客戶的意向等級(jí)、通話記錄等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)全面、客觀、高效。而有些智能電銷機(jī)器人系統(tǒng)卻沒有這樣的功能，需要人工手動(dòng)管理，數(shù)據(jù)難免出現(xiàn)錯(cuò)亂遺漏的現(xiàn)象。
智能語音機(jī)器人還是非常不錯(cuò)的，它能幫助企業(yè)提升40%的人員管理效率，節(jié)省30%的人工成本，提升50%的客服質(zhì)量。
電話機(jī)器人怎么用?
真人式對(duì)話。只要將企業(yè)專用話術(shù)導(dǎo)入電話智能機(jī)器人，點(diǎn)擊撥打后，它便可以像真人一樣進(jìn)行工作：打電話與人溝通交互；同時(shí)對(duì)客戶反饋的語音精準(zhǔn)識(shí)別，分析客戶所說語義，初步判斷目標(biāo)客戶的意向。系統(tǒng)后臺(tái)同步語音、文字。
先設(shè)置好相關(guān)行業(yè)的話術(shù)，然后導(dǎo)入到電話機(jī)器人的后臺(tái)，在后臺(tái)中導(dǎo)入需要呼出的號(hào)碼，選擇定制模板后，會(huì)自動(dòng)撥打電話，一鍵搞定。
對(duì)語音信號(hào)進(jìn)行處理和分析，將環(huán)境雜音、一些冗余無用的信息除去。將處理后的信息通過語音識(shí)別技術(shù)，從中提取關(guān)鍵詞。
這個(gè)有一個(gè)網(wǎng)頁后臺(tái)，我們用的小水智能，這個(gè)東西后期需要話術(shù)錄入，場(chǎng)景選擇，話術(shù)是真人聲優(yōu)錄制的，導(dǎo)入客戶號(hào)碼就可以自動(dòng)外呼了，非常方便。
首先需要使用智能電話機(jī)器人的人，對(duì)將打電話客戶可能提問的問題有一個(gè)基本的預(yù)判，并提取問題中的關(guān)鍵詞設(shè)置相對(duì)的話術(shù)。 在客戶打入電話之后，智能電話機(jī)器人會(huì)自動(dòng)處理接受語音，去除雜音并提取關(guān)鍵詞。
以VIVO X9手機(jī)為例，使用方法如下：打開手機(jī)，在手機(jī)桌面上找到“設(shè)置”一項(xiàng)的圖標(biāo)，然后點(diǎn)擊進(jìn)入。進(jìn)入手機(jī)設(shè)置界面以后，下拉菜單找到“vivoice”一欄，點(diǎn)擊進(jìn)入。進(jìn)入vivoice以后，將vivoice一欄的開關(guān)開啟。
聯(lián)通電話機(jī)器人怎么轉(zhuǎn)人工
通過中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳首頁右側(cè)，點(diǎn)擊“客服”，在彈出對(duì)話框下面輸入問題“如何聯(lián)系在線客服”，按發(fā)送，點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)人工“超鏈入口，就可以找到在線人工客服。如無法接入，可稍后再試。
使用聯(lián)通手機(jī)或固話，撥打10010后，根據(jù)提示音選“0”號(hào)鍵接入人工服務(wù)；聯(lián)通客服熱線提供7*24小時(shí)服務(wù)，但22：00-8：00屬于夜間服務(wù)，無人工值守。
優(yōu)先由機(jī)器人為您提供更快捷高效的服務(wù)，如果您所問的問題不在機(jī)器人解答范圍內(nèi)，您可直接說“轉(zhuǎn)人工”，機(jī)器人會(huì)建議您說出您的需求，此時(shí)您可再次說“轉(zhuǎn)人工”，那么機(jī)器人就會(huì)為您直接轉(zhuǎn)接至人工座席。
智能電話機(jī)器人,如何正確的使用?
市面上智能電話機(jī)器人的有很多，用法各有各的特點(diǎn)，建議您咨詢相關(guān)廠商，目前市面上比較常見的是容聯(lián)的智能電話機(jī)器人。
真人式對(duì)話。只要將企業(yè)專用話術(shù)導(dǎo)入電話智能機(jī)器人，點(diǎn)擊撥打后，它便可以像真人一樣進(jìn)行工作：打電話與人溝通交互；同時(shí)對(duì)客戶反饋的語音精準(zhǔn)識(shí)別，分析客戶所說語義，初步判斷目標(biāo)客戶的意向。系統(tǒng)后臺(tái)同步語音、文字。
這個(gè)有一個(gè)網(wǎng)頁后臺(tái)，我們用的小水智能，這個(gè)東西后期需要話術(shù)錄入，場(chǎng)景選擇，話術(shù)是真人聲優(yōu)錄制的，導(dǎo)入客戶號(hào)碼就可以自動(dòng)外呼了，非常方便。
