企業(yè)在提高客戶服務(wù)體驗(yàn)、提高企業(yè)形象時(shí)，常常需要辦理400電話。但是，很多企業(yè)在辦理400電話時(shí)會(huì)遇到各種問(wèn)題。本文將介紹如何辦理企業(yè)400電話，并為大家提供一些補(bǔ)充信息。

一、什么是企業(yè)400電話？

400電話是指以400為前綴的電話號(hào)碼，可為企業(yè)及個(gè)人提供各種呼叫業(yè)務(wù)的增值服務(wù)，是一種虛擬電話號(hào)碼。企業(yè)400電話適用于各種規(guī)模的公司，比如中大型企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、個(gè)體戶等。它通過(guò)智能語(yǔ)音導(dǎo)航將客戶呼入自動(dòng)轉(zhuǎn)接至企業(yè)工作人員或客服，以提供更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。

二、為什么需要辦理企業(yè)400電話？

1、提供更加專業(yè)、精確的客戶服務(wù)。企業(yè)400電話可以設(shè)置語(yǔ)音導(dǎo)航，通過(guò)按鍵轉(zhuǎn)接來(lái)實(shí)現(xiàn)智能呼叫轉(zhuǎn)接，提高了客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率。

2、提高企業(yè)的形象。400電話具有專業(yè)、高檔的形象，可以增加企業(yè)的知名度，提高企業(yè)形象。

3、增加客戶黏性。在一些具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的行業(yè)，如金融、互聯(lián)網(wǎng)等，為了獲取更多的客戶留存，企業(yè)需要一些精準(zhǔn)的手段。400電話就是其中之一，通過(guò)智能語(yǔ)音導(dǎo)航讓客戶體驗(yàn)更好，從而提高客戶黏性。

三、如何辦理企業(yè)400電話？

1、選擇400電話服務(wù)商。企業(yè)可以選擇電信、聯(lián)通、移動(dòng)等服務(wù)商辦理400電話。

2、審核材料。企業(yè)在辦理400電話時(shí)需要準(zhǔn)備企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法人證件等相關(guān)資料。

3、選擇語(yǔ)音服務(wù)。企業(yè)可以根據(jù)自身需求選擇語(yǔ)音導(dǎo)航服務(wù)，也可以自行錄制語(yǔ)音提示音。

4、簽訂合同、支付費(fèi)用。企業(yè)與400電話服務(wù)商簽訂合同，支付相應(yīng)費(fèi)用以獲得該服務(wù)。

四、關(guān)于企業(yè)400電話需要注意的事項(xiàng)

1、辦理的時(shí)間周期。企業(yè)辦理400電話的時(shí)間周期根據(jù)服務(wù)商不同而稍有差異，一般情況下需要10-15個(gè)工作日。

2、費(fèi)用問(wèn)題。由于不同的服務(wù)商價(jià)格不同，所以企業(yè)在選擇服務(wù)商前要綜合考慮：

① 月租費(fèi)

企業(yè)每月需要繳納的400電話使用的費(fèi)用，隨使用時(shí)長(zhǎng)和服務(wù)商的不同，費(fèi)用有所差異。

② 呼叫費(fèi)用

企業(yè)每月需要繳納的呼叫費(fèi)用，也是隨使用時(shí)長(zhǎng)和服務(wù)商的不同而有所差異。

③ 接入費(fèi)

企業(yè)在辦理400電話時(shí)需要繳納的一次性費(fèi)用，一般包括虛擬機(jī)號(hào)碼、SIM卡、電話機(jī)等費(fèi)用。

3、號(hào)碼歸屬問(wèn)題。企業(yè)400電話的號(hào)碼是屬于服務(wù)商的，如果與服務(wù)商的合作結(jié)束，企業(yè)需要重新申請(qǐng)新的400電話號(hào)碼，會(huì)造成一些不必要的麻煩。

4、面向大眾。由于400電話是屬于大眾使用的號(hào)碼，可能會(huì)遇到被惡意騷擾等問(wèn)題。

五、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)辦理400電話是提高企業(yè)形象、增加客戶黏性、提高客戶服務(wù)質(zhì)量的一種重要方式。在選擇辦理之前，企業(yè)需綜合考慮服務(wù)商、費(fèi)用及使用周期等多個(gè)問(wèn)題，以獲得最佳的辦理效果。