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保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

許多私家車主有過這樣的經(jīng)歷：車險快到期了，各家保險公司接二連三打來推銷電話，有的還把你的車險費用算好，發(fā)短信過來。

“我的車子原來在熟悉的業(yè)務(wù)員那里辦保險，出了險，一個電話人就到現(xiàn)場了。”一位私家車主對記者說，現(xiàn)在電話推銷保險很多，搞得人有些煩了，問了問業(yè)務(wù)員，說是只要在他們公司保都一樣，但不愿細(xì)說，搞得人云里霧里。

“在車險行業(yè)，電話推銷的叫電銷，業(yè)務(wù)員代理的叫直銷，孰優(yōu)孰劣不能一概而論。”金華市保險行業(yè)協(xié)會秘書長張在敏打了個比喻：喜歡吃套餐的就選電銷，價格便宜實在；想吃小炒的就選直銷，業(yè)務(wù)員服務(wù)更周到。

電話銷售比直銷省錢

四五年前，車險銷售渠道主要依靠中介代理等。2007年2月，平安車險成為全國首家拿到如念電話銷售牌照的機構(gòu)。自此，電銷車險開始在全國范圍推行開來。

市保險行業(yè)協(xié)會提供的數(shù)據(jù)顯示，目前我市范圍有24家財產(chǎn)險公司，其中12家在做車險總部電銷業(yè)務(wù)。目前，在金華推出電銷車險業(yè)務(wù)的保險公司都是采用“總部統(tǒng)一銷售，地方落地服務(wù)”方式。

市保險行業(yè)協(xié)會產(chǎn)險部主任鄭錢法告訴記者，按照業(yè)內(nèi)測算，同樣的車險產(chǎn)品，電銷大致可節(jié)省10%至15%的費用。對保險公司來講，電銷減少了包括中介傭金在內(nèi)的一系列中間環(huán)節(jié)費用，可以讓利給客戶，從而以價廉取勝。

車主通過電銷參保，到底能省多少費用？太平洋財險金華支公司副總經(jīng)理王云峰說，在車險費用中，交強險和車船稅是不能打折的，能優(yōu)惠的只是商業(yè)險部分，通常三四千元一年的車險保費能節(jié)省三四百元。

現(xiàn)在客戶對電銷保險的疑慮主要是擔(dān)心虛假銷售，原來跟熟悉的業(yè)務(wù)員打交道心里踏實，另一個擔(dān)心是保費打折服務(wù)會不會也打折。

鄭錢法說，電銷已成為車險營銷的主要模式之一，各家保險公司都有服務(wù)規(guī)范，所不同的是，直銷在服務(wù)上可能更周到，出了險業(yè)務(wù)員會代辦理賠事務(wù)，而電銷有些業(yè)務(wù)需要客戶自己去保險公司辦理。

有業(yè)內(nèi)人士坦言，電銷最讓人詬病的是有擾民之嫌。據(jù)了解，業(yè)內(nèi)有一些自律規(guī)定，比如電銷呼出對象必須是在本公司購買過保險產(chǎn)品的客戶，或者是曾經(jīng)主動呼入表達投保意愿的客戶；客戶明確表示不投保或拒絕繼續(xù)接聽電話的，應(yīng)錄入禁止撥打名單，在一年內(nèi)不得再次撥打；有的公司規(guī)定，電銷呼出時間為每天8時至12時、12時至20時，以免影響客戶休息；臨近保險到期一個月內(nèi)才能呼入客戶，等等。

私家車首次保險必須選直銷

電銷保險異軍突起，那么業(yè)務(wù)員直銷還有多少生存空間？張在敏證實，隨著電銷興起，這兩年車險業(yè)務(wù)員中介代理業(yè)務(wù)確實在萎縮，但他強調(diào)“這并不意味著電銷將取而代之，直銷也不可能被取銷”。

在王云峰看來，電銷提供的只是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，客戶如果需要個性化服務(wù)，還是哪彎離不開業(yè)務(wù)員直銷。

在保險業(yè)內(nèi)，電銷并未覆蓋所有車險對象，保監(jiān)會規(guī)定還有幾個李橡悶“禁區(qū)”留給直銷專享。比如，私家車首次保險，客戶對車險還不熟悉，就不適用電銷；機關(guān)、企事業(yè)單位以及營運車輛保險，也必須由業(yè)務(wù)員直銷完成。

“從近兩年實踐看，電銷車險更適合對新事物接受快、追求省錢實惠的70后、80后新興私家車主群體。”王云峰說。

網(wǎng)銷車險可能后來居上

據(jù)記者了解，現(xiàn)在除了電銷車險，另一種全新的營銷方式———網(wǎng)銷車險也開始出現(xiàn)。目前，平安財險、太保財險、天平汽車等多家財險公司均已開展網(wǎng)銷車險業(yè)務(wù)。

相對于直銷，電銷依靠價格優(yōu)勢后來居上，但是面對網(wǎng)銷，這種優(yōu)勢就不存在了。而在方便快捷上，網(wǎng)銷更勝一籌。

一位有過電話投保經(jīng)驗的車主告訴記者，從辦理效率上看，網(wǎng)銷比電銷更加便利一些，通過電話投保車險，至少需要經(jīng)過等待接通、信息核對、報價反饋、上門收費、保單遞送等環(huán)節(jié)，而網(wǎng)銷車險當(dāng)天就能完成保費支付，通過一次遞送就能拿到保單。

不過，業(yè)內(nèi)人士指出，網(wǎng)銷車險對保險公司后臺服務(wù)能力提出了更高要求，保險公司電子商務(wù)平臺必須能夠涵蓋全部車輛品牌、型號和價格信息，而且后臺系統(tǒng)能夠與當(dāng)?shù)剀囯U信息平臺對接，以便快速掌握投保車輛費率變化等情況。

鄭錢法說，隨著私家車迅速普及，車險已是一個很成熟的服務(wù)產(chǎn)品，許多車主對此也有了較明確的認(rèn)識，因此保險公司早就有意向發(fā)展網(wǎng)銷車險業(yè)務(wù)。目前，意外險、家財險等產(chǎn)品的在線銷售業(yè)績已經(jīng)證實，網(wǎng)銷車險發(fā)展前景很可能要超過電銷車險。

如果想在電銷行業(yè)做出好的成績滲判缺，外呼系統(tǒng)是營銷工具，是必不可少的，叢辯但沖中是有很多的外呼系統(tǒng)線路不穩(wěn)定，功能也不齊全，你可以試一下成都啟點科技他們的電銷系統(tǒng)，只針對車險更專業(yè)。

保險公司的“電銷”是什么意思？

電銷是電話銷售的簡稱（一種依托電話的銷售方式）

電話銷售，它是以電話為主要溝通手段，借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，通過專用電話營銷號碼，以公司名義與客戶直接聯(lián)系，并運用公司自動化信息管理技術(shù)和專業(yè)化運行平臺，完成公司產(chǎn)品的推介、咨詢、報價、以及產(chǎn)品成交條件確認(rèn)等主要營銷過程的業(yè)務(wù)。

電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，當(dāng)前州森中國城市電話普及率已達98%以上。

最新調(diào)查表明，居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般桐跡搭聯(lián)系外，正越來越多地局拿運用在咨詢和購物方面，有65%的居民使用過電話查詢和咨詢業(yè)務(wù)，有20%的居民使用過電話預(yù)訂和電話購物。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

保險電銷，就是有別于傳統(tǒng)的上門或者當(dāng)面推銷保險的一種形式，是一種新興的銷售保險的形式，保險銷售人員只需在電話里與客戶交談而不必面對面的服務(wù)，省去了上門推銷的成本與客戶不敢開門的尷尬。這個要和各人的努力和勤奮離不開的。有的人做的業(yè)績很高，有的人很早就給淘汰了。

保險電銷，是通過文本條約為依據(jù)，從為客戶提供人身及資產(chǎn)保障的，就因為保險產(chǎn)品本身所不具有實體性，從而給電銷帶來了可操作性，通過電銷人員的清晰有力的契約描述，在最短的時間內(nèi)抓住客戶需求意向，達成契約簽署。

一、保險電銷優(yōu)勢：

1、投保便利，客戶黏性較高，也就是說客戶再次投保的購買力高。電銷渠道具有成本低、直雹喚純達客戶、客戶信息真實、高效運營等優(yōu)勢，與客戶的互動性也較強。從財產(chǎn)險電銷業(yè)務(wù)看，客戶黏性仍較高。

2、保險電銷產(chǎn)品可以變暗扣為明折，既可以直接讓利給消費者，又可以較好地規(guī)避通過虛掛中介業(yè)務(wù)套取手續(xù)費返傭給客戶的違規(guī)源咐風(fēng)險，可謂一舉兩得，這也正是電銷渠道快速發(fā)展的外部驅(qū)動力所在。

二、保險電銷劣勢：

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，保險電銷的劣勢也逐漸凸顯。互聯(lián)網(wǎng)保險，讓客戶投保更加便利，信息公開更加透明，也方便客戶的比較選擇。所以說，互聯(lián)網(wǎng)保險的出現(xiàn)，大大影響了保險電銷的市場行情。

2、另一方面，受制于電銷需要保險公司職工主動撥打電話，相鏈檔關(guān)的人工成本也在提高。而且。此外，電銷擾民的問題，也日益突出。一些客戶接到保險電話，會感覺非常厭惡，對于保險電銷的印象較差，購買力也不高。

3、保險電銷源于產(chǎn)品創(chuàng)新不足等問題也制約了發(fā)展。例如：壽險電銷市場產(chǎn)品創(chuàng)新不足、同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，還有系統(tǒng)建設(shè)滯后等實際問題較突出，制約了該行業(yè)發(fā)展。

其實市面上電銷系統(tǒng)挺多的隱胡，電銷系統(tǒng)的功能也各不相同。比如我是做房產(chǎn)電銷的，公司現(xiàn)在使用的是小話統(tǒng)電銷系統(tǒng)，這款電銷系統(tǒng)就可以設(shè)置客戶標(biāo)簽分組，灶旁攔還能自動外呼、自動標(biāo)記意向客戶、自動統(tǒng)計接通量，通話量，通話時長。而且能生成員工撥打電話啟兄報表，對員工考核有一定的參考。有自己的客戶管理系統(tǒng)。如果你們公司想要上一款能設(shè)置客戶標(biāo)簽分組的電銷系統(tǒng)，我覺得可以免費試用下小話統(tǒng)電銷系統(tǒng)。

有的，我們公司就是沒宏殲做絕御車險的，然后也是用的外呼系統(tǒng)，價格好像也不是很貴，用的是成都一家公司，叫成都啟點科技?你可以去百度搜索一下他們官網(wǎng)，應(yīng)該有聯(lián)枯沖系方式

以上就是本期長沙卡信小編分享的保險電銷系統(tǒng)的的相關(guān)知識，希望能對各位老板們能有所幫助。