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建設(shè)一套電銷(xiāo)呼叫中心系統(tǒng)需要多少錢(qián)？

現(xiàn)在的呼叫中心系統(tǒng)的建設(shè)費(fèi)用是根據(jù)用戶(hù)數(shù)量和用途來(lái)確定的。具體建議您咨詢(xún)相關(guān)廠(chǎng)商，目前市面上比較知名的廠(chǎng)商是容聯(lián)。

呼叫中心在國(guó)內(nèi)已歷經(jīng)了4代革新，從第1代基于交換機(jī)的人工熱線(xiàn)電話(huà)系統(tǒng)，隨著計(jì)算雀隱機(jī)技術(shù)與CTI技術(shù)的運(yùn)用，逐漸發(fā)展為第2代交互式自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)與第3代兼有自動(dòng)語(yǔ)音和人工服務(wù)的客服系統(tǒng)。

建設(shè)電銷(xiāo)呼叫中心建議咨詢(xún)?nèi)萋?lián)易通。北京容聯(lián)易通信息技術(shù)有限公司是國(guó)家高新技術(shù)巧歲稿企業(yè)，專(zhuān)業(yè)的智能通訊云服務(wù)商。容聯(lián)總部位于北孝孝京，在上海、廣州、深圳、武漢、成都、杭州、貴陽(yáng)、東京等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。目前擁有員工超過(guò)1000人。擁有專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)十項(xiàng)、軟著數(shù)百件，通過(guò)軟件CMMI5認(rèn)證。

現(xiàn)在市面上的呼叫中心系統(tǒng)基本上分為板卡式、交換機(jī)式和一體式三大類(lèi)型。

板卡式，系統(tǒng)硬件的構(gòu)成是采用工控機(jī)+語(yǔ)音板卡的方式，CTI和CRM軟件一般是第三方開(kāi)發(fā)的，優(yōu)點(diǎn)是性?xún)r(jià)比高，坐席拓展方便，適用于100坐席以?xún)?nèi)的客戶(hù)使源冊(cè)用，缺點(diǎn)是產(chǎn)品穩(wěn)定性欠佳、軟件性能取決于開(kāi)發(fā)方的水平和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。價(jià)格硬件部分一般在500~1000元/坐席不等，軟件部分價(jià)格彈性很大，要看具體的功能需求而定。按照以往經(jīng)驗(yàn)，30坐席報(bào)價(jià)應(yīng)該在5~10萬(wàn)之間，考慮到這一類(lèi)型的系統(tǒng)供應(yīng)商數(shù)量繁多、競(jìng)爭(zhēng)激烈，5萬(wàn)之內(nèi)也應(yīng)該有人會(huì)做。

交換機(jī)式，系統(tǒng)硬件一般是基于國(guó)外品牌的交換機(jī)，如AVAYA、阿爾卡特朗訊等，CTI和CRM軟件部分一般也是采用第三方的產(chǎn)品，交換機(jī)廠(chǎng)家自帶的軟件包價(jià)格昂貴，而且很多都還沒(méi)有中文版。優(yōu)勢(shì)是性能穩(wěn)定，可拓展性強(qiáng)，通常適用于100坐席以上的客戶(hù)使用，缺點(diǎn)是價(jià)格昂貴，軟件開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品實(shí)施周期較長(zhǎng)。價(jià)格動(dòng)輒就在30萬(wàn)以上，可以不列入考慮了。

一體式，系統(tǒng)一般是采用嵌入式的一體機(jī)結(jié)構(gòu)，軟硬件集成在一臺(tái)設(shè)備之中，CTI平臺(tái)和CRM軟件通常是廠(chǎng)家自行開(kāi)發(fā)的，產(chǎn)品兼容性較好。目前國(guó)外品牌以?shī)W迪堅(jiān)為代表，國(guó)內(nèi)好像有個(gè)叫LinkCT的品牌。這類(lèi)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)就是軟硬件集成度高、產(chǎn)品運(yùn)行的穩(wěn)定好，價(jià)格適中，缺點(diǎn)是可拓展性一般，同時(shí)錄音的路數(shù)受制于硬件自帶CPU板的處理能力，不過(guò)應(yīng)對(duì)30坐席肯定是綽綽有余的。價(jià)格上國(guó)外品牌的產(chǎn)品一般略高于板卡式的系統(tǒng)，低于交換機(jī)式的，國(guó)內(nèi)品牌的產(chǎn)品由于軟灶肢件和CTI平臺(tái)是自己研發(fā)的價(jià)格反倒是略低于板卡式的價(jià)格。

以上是本人的一些拙見(jiàn)，僅供參考，希望對(duì)你有幫雹辯宏助。

AOFAX（蠢喚鎮(zhèn)企釘）銷(xiāo)售系統(tǒng)：支持用戶(hù)提供的電話(huà)線(xiàn)和手機(jī)卡,用于電話(huà)銷(xiāo)售/服務(wù)等鏈滾工作,可靈活處理大量呼入呼出帶粗業(yè)務(wù)和服務(wù)!提供9種智能外呼/crm系統(tǒng)/IVR導(dǎo)航/ACD智能/APP/工單/來(lái)電彈屏/漫游接聽(tīng)/三方會(huì)議等功能

電銷(xiāo)軟件有多，像我了解過(guò)的就有銷(xiāo)售保、智云呼、ec、愛(ài)客、百應(yīng)寶、準(zhǔn)客呼、小話(huà)統(tǒng)等等，看你的主要需求是什么，還有是做什么行業(yè)的，因?yàn)橄脘N(xiāo)售保、小話(huà)統(tǒng)使用是有行業(yè)限制，僅限教育行業(yè)，為了保證安全吧，因?yàn)楫吘闺娦旁p騙的太多，只做一個(gè)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)也小點(diǎn)。還有每個(gè)系統(tǒng)的功能側(cè)重嫌鍵點(diǎn)不芹念巧同，有的主打ai智能客服，有的是避免封號(hào)或者是客戶(hù)管理，價(jià)格的話(huà)有高有低，中小企業(yè)可以選擇銷(xiāo)售保，高冊(cè)價(jià)格便宜而且在防封號(hào)這一塊比較穩(wěn)定，財(cái)大氣粗的就選擇愛(ài)客，ec，功能會(huì)更全面。

市面上的電銷(xiāo)系統(tǒng)襲基都提供試用。不親測(cè)一下怎么知道系統(tǒng)的好壞？怎么知道是否適合自己？

自從工信部加強(qiáng)了對(duì)通訊行業(yè)的管理。占一部分比例的公司在電話(huà)行銷(xiāo)中運(yùn)用了不合時(shí)宜的方法（電銷(xiāo)卡--傳統(tǒng)直呼，避免不了高頻呼出檢測(cè) 網(wǎng)絡(luò)電話(huà)--對(duì)外呼出顯示混拍渣謹(jǐn)顯，不可被回?fù)埽瑢?dǎo)致產(chǎn)生了公司負(fù)梁脊面，不被信任。并且造成了業(yè)績(jī)的低迷和下滑。回呼系統(tǒng)， 采用特批外呼線(xiàn)路+sip協(xié)議技術(shù)，利用回呼原理切換線(xiàn)路，把打電話(huà)變成接電話(huà)，外顯真實(shí)號(hào)碼，可被客戶(hù)回?fù)埽驼Ｍㄔ?huà)一樣，安全加密可靠。百分百做到高頻呼出不封號(hào)！

以上就是本期長(zhǎng)沙卡信小編分享的電銷(xiāo)系統(tǒng)哪家價(jià)格低的相關(guān)知識(shí)，希望能對(duì)各位老板們能有所幫助。