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電話營(yíng)銷管理系統(tǒng)也可稱為“電話客服系統(tǒng)”，它作為一種有效的業(yè)務(wù)推廣與客戶服務(wù)模式，越來越受到眾多企事業(yè)的重橡型視和運(yùn)用。針對(duì)電話營(yíng)銷與客服團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶的智能管理及更高效率的服務(wù)起到重要作用及應(yīng)用意義。系統(tǒng)運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、語音技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的整合激如判，以人性化、明改智能化的方式全面有效提高營(yíng)銷及服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)可攻可守的工作模式。

最好的電話銷售管理軟件是？

上海艾家出的電話管家上海電銷網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)，官方名字叫 一對(duì)一電話信息管理系統(tǒng)上海電銷網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)，非常不錯(cuò)的軟件，簡(jiǎn)單實(shí)用，功能有

1、來去電彈屏，號(hào)碼在電腦上立即彈出(需外線開通來電顯示)，并瞎枯返顯示聯(lián)系人詳細(xì)資料，歸屬地，業(yè)務(wù)

記錄，溝通記錄等信息上海電銷網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)；

2、客戶資料管理功能，并可自定義基本信息字段，可直接點(diǎn)擊聯(lián)系人QQ在線溝通，點(diǎn)擊發(fā)郵件，瀏覽主

頁等；

3、可批量導(dǎo)入導(dǎo)出客戶資敗敬料為EXCEL表格，支持從outlook導(dǎo)入聯(lián)系人；

4、可以根據(jù)地址，電話，姓名等模糊快捷查找聯(lián)系人；

5、數(shù)據(jù)庫自動(dòng)備份，確保信息安全；

6、所有接入系統(tǒng)的電話來電信息永久保存，有據(jù)可查；

7、所有接入系統(tǒng)的電話具有錄音功能，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，避免交易糾紛，獨(dú)創(chuàng)16倍錄音壓縮，1小時(shí)

錄音僅占3M，錄音永久保存；

8、通話備忘功能，可以對(duì)每次通話進(jìn)行備忘，客戶下次來電就知道上次談的主要內(nèi)容是什么，不會(huì)遺忘

；

9、支持電腦撥號(hào)，點(diǎn)擊聯(lián)系人電話圖標(biāo)，系統(tǒng)自動(dòng)撥打電話，省時(shí)省力，提高工作效率；

10、支持從EXCEL批量撥號(hào)，并將呼叫信息反寫到EXCEL表格，方便查看；

11、支持軟件撥號(hào)，可以將號(hào)碼直接拷貝到軟件撥打出去，省時(shí)省力，提高工作效率；

12、可根據(jù)線路號(hào)碼，來去電號(hào)碼，日期時(shí)間，通話備注任意查詢通話記錄及錄音；

13、通話監(jiān)控功能，可局域網(wǎng)內(nèi)實(shí)施監(jiān)聽通話內(nèi)容（遠(yuǎn)程監(jiān)聽需電腦具備獨(dú)立公網(wǎng)IP）；

14、通話統(tǒng)計(jì)功能，可以統(tǒng)計(jì)每條線路的通話總時(shí)長(zhǎng)，平均通話時(shí)長(zhǎng)，通話次數(shù)，等待接聽時(shí)間等信息

，對(duì)話務(wù)員的工作狀態(tài)一目上海電銷網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)了然；

15、具有客戶生日提醒功能，可根據(jù)身份證號(hào)碼自動(dòng)識(shí)別生日，到期提醒；

16，回訪提醒，可以設(shè)置定時(shí)回訪客戶，到期自動(dòng)提醒；

17，備忘錄，可設(shè)置日程備忘，到期自動(dòng)提醒，并可設(shè)置提醒發(fā)送到手機(jī)；

18、針對(duì)某個(gè)客戶的溝通記錄/溝通備注/銷售記錄/相關(guān)文檔一目了然，并可選擇來電是否打開相關(guān)文檔

；

19、支持網(wǎng)關(guān)發(fā)送短信（需電腦連接英特網(wǎng)，另付費(fèi)），GSM卡短信貓發(fā)送短信功能；

20、手機(jī)來電自動(dòng)發(fā)送短信，在手機(jī)來電通話完畢后，自動(dòng)發(fā)送預(yù)設(shè)短信到該手機(jī)；

21、支持對(duì)接WEB系統(tǒng)，來電彈出WEB系統(tǒng)客戶資料；

22，支持對(duì)接管家婆，可以對(duì)接管家婆輝煌版7.X；

23、權(quán)限分配管理，針對(duì)不同級(jí)別的用戶設(shè)置不同的權(quán)限，不同的坐席設(shè)置不同的權(quán)限；

24、知識(shí)庫功能，可以把常見問題設(shè)置成知識(shí)庫，支持模糊查詢，新員工可以在知識(shí)庫里找到客戶咨詢

問題，有利于磨饑提高客服服務(wù)質(zhì)量；

25、點(diǎn)擊搜索功能，對(duì)于陌生客戶，可以選擇baidu，google搜索，自動(dòng)上網(wǎng)搜索該電話號(hào)碼，做到對(duì)客

戶的全面了解，掌握談話主動(dòng)權(quán)；

26、聯(lián)系人共享管理，可以將聯(lián)系人共享給不同的坐席，也可以坐席只能看到自己的聯(lián)系人；

27、通過內(nèi)部局域網(wǎng)客戶資料共享，可多人同時(shí)使用；

28、廣域網(wǎng)客戶資料共享功能，分布在不同地點(diǎn)的坐席可以共享同一個(gè)數(shù)據(jù)庫；

29、來電彩鈴，來電報(bào)工號(hào)，黑名單，留言，電腦接打電話等功能.

你加上海電銷網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)了網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)字上海電銷網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)，不清楚你上海電銷網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)的意思是啥，上海電銷網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)我將其中的一種吧，也是用的很多的。明手畢

虛擬號(hào)線路，也叫云呼模式，是將客戶人員的電話名單導(dǎo)入，然后通過電腦或手機(jī)自動(dòng)撥打出去，把空號(hào)，關(guān)機(jī)，無人接答聽等電話自動(dòng)過濾，外呼系統(tǒng)不用辦卡不存在封號(hào)問題，只要一臺(tái)電腦或手機(jī)能上網(wǎng)就能輕松撥打電話，資費(fèi)便宜，因?yàn)橥夂麸@示的號(hào)碼是隨機(jī)的，號(hào)碼歸屬地可以指定，擁有專屬號(hào)碼池不用擔(dān)心號(hào)碼被標(biāo)記，高頻撥打不會(huì)激芹被封號(hào)。

功能多樣上海電銷網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)：一鍵外呼：電腦點(diǎn)擊，系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，多種外呼形式可供選擇，接通后轉(zhuǎn)為人工坐席；多線應(yīng)答：通過設(shè)置自動(dòng)語音問答與轉(zhuǎn)接，多重來電，自動(dòng)排隊(duì)等候，按需分配業(yè)務(wù)員；號(hào)碼過濾：無效號(hào)碼，關(guān)機(jī)空號(hào)，自動(dòng)掛斷，有效客戶，精準(zhǔn)直達(dá)；通話記錄：呼叫自動(dòng)記錄客戶號(hào)碼，時(shí)長(zhǎng)，接通狀況，對(duì)占線關(guān)機(jī)號(hào)碼，自動(dòng)進(jìn)行薯哪二次回?fù)芴岣咪N售效率等等，提供不封號(hào)的中繼線路，不用辦卡，外顯全國(guó)號(hào)碼，不用擔(dān)心封卡封號(hào)問題。

解決方梁侍稿法：

從以下方面逐一排除

1.如插有天香錦錄音盒的，拔掉錄音盒的USB插頭

2.使用操作系統(tǒng)橡孝錄音機(jī)功能，測(cè)試下耳麥和耳機(jī)是否正常，位置在：開始-附件-錄音機(jī)

3.網(wǎng)絡(luò)電話插件是否安裝？ 位置： 下載后，運(yùn)行msi文件，再重新進(jìn)入系統(tǒng)。

4.使用 查看網(wǎng)絡(luò)電話注冊(cè)談亮是否正常？

以上就是本期長(zhǎng)沙卡信小編分享的上海電銷網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)，希望能對(duì)各位老板們能有所幫助。