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電話營(yíng)銷管理系統(tǒng)也可稱為“電話客服系統(tǒng)”,它作為一種有效的業(yè)務(wù)推廣與客戶服務(wù)模式,越來越受到眾多企事業(yè)的重橡型視和運(yùn)用。針對(duì)電話營(yíng)銷與客服團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶的智能管理及更高效率的服務(wù)起到重要作用及應(yīng)用意義。系統(tǒng)運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、語音技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的整合激如判,以人性化、明改智能化的方式全面有效提高營(yíng)銷及服務(wù)效率,實(shí)現(xiàn)可攻可守的工作模式。
最好的電話銷售管理軟件是?
上海艾家出的電話管家上海電銷網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng),官方名字叫 一對(duì)一電話信息管理系統(tǒng)上海電銷網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng),非常不錯(cuò)的軟件,簡(jiǎn)單實(shí)用,功能有
1、來去電彈屏,號(hào)碼在電腦上立即彈出(需外線開通來電顯示),并瞎枯返顯示聯(lián)系人詳細(xì)資料,歸屬地,業(yè)務(wù)
記錄,溝通記錄等信息上海電銷網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng);
2、客戶資料管理功能,并可自定義基本信息字段,可直接點(diǎn)擊聯(lián)系人QQ在線溝通,點(diǎn)擊發(fā)郵件,瀏覽主
頁等;
3、可批量導(dǎo)入導(dǎo)出客戶資敗敬料為EXCEL表格,支持從outlook導(dǎo)入聯(lián)系人;
4、可以根據(jù)地址,電話,姓名等模糊快捷查找聯(lián)系人;
5、數(shù)據(jù)庫自動(dòng)備份,確保信息安全;
6、所有接入系統(tǒng)的電話來電信息永久保存,有據(jù)可查;
7、所有接入系統(tǒng)的電話具有錄音功能,提高客戶服務(wù)質(zhì)量,避免交易糾紛,獨(dú)創(chuàng)16倍錄音壓縮,1小時(shí)
錄音僅占3M,錄音永久保存;
8、通話備忘功能,可以對(duì)每次通話進(jìn)行備忘,客戶下次來電就知道上次談的主要內(nèi)容是什么,不會(huì)遺忘
;
9、支持電腦撥號(hào),點(diǎn)擊聯(lián)系人電話圖標(biāo),系統(tǒng)自動(dòng)撥打電話,省時(shí)省力,提高工作效率;
10、支持從EXCEL批量撥號(hào),并將呼叫信息反寫到EXCEL表格,方便查看;
11、支持軟件撥號(hào),可以將號(hào)碼直接拷貝到軟件撥打出去,省時(shí)省力,提高工作效率;
12、可根據(jù)線路號(hào)碼,來去電號(hào)碼,日期時(shí)間,通話備注任意查詢通話記錄及錄音;
13、通話監(jiān)控功能,可局域網(wǎng)內(nèi)實(shí)施監(jiān)聽通話內(nèi)容(遠(yuǎn)程監(jiān)聽需電腦具備獨(dú)立公網(wǎng)IP);
14、通話統(tǒng)計(jì)功能,可以統(tǒng)計(jì)每條線路的通話總時(shí)長(zhǎng),平均通話時(shí)長(zhǎng),通話次數(shù),等待接聽時(shí)間等信息
,對(duì)話務(wù)員的工作狀態(tài)一目上海電銷網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)了然;
15、具有客戶生日提醒功能,可根據(jù)身份證號(hào)碼自動(dòng)識(shí)別生日,到期提醒;
16,回訪提醒,可以設(shè)置定時(shí)回訪客戶,到期自動(dòng)提醒;
17,備忘錄,可設(shè)置日程備忘,到期自動(dòng)提醒,并可設(shè)置提醒發(fā)送到手機(jī);
18、針對(duì)某個(gè)客戶的溝通記錄/溝通備注/銷售記錄/相關(guān)文檔一目了然,并可選擇來電是否打開相關(guān)文檔
19、支持網(wǎng)關(guān)發(fā)送短信(需電腦連接英特網(wǎng),另付費(fèi)),GSM卡短信貓發(fā)送短信功能;
20、手機(jī)來電自動(dòng)發(fā)送短信,在手機(jī)來電通話完畢后,自動(dòng)發(fā)送預(yù)設(shè)短信到該手機(jī);
21、支持對(duì)接WEB系統(tǒng),來電彈出WEB系統(tǒng)客戶資料;
22,支持對(duì)接管家婆,可以對(duì)接管家婆輝煌版7.X;
23、權(quán)限分配管理,針對(duì)不同級(jí)別的用戶設(shè)置不同的權(quán)限,不同的坐席設(shè)置不同的權(quán)限;
24、知識(shí)庫功能,可以把常見問題設(shè)置成知識(shí)庫,支持模糊查詢,新員工可以在知識(shí)庫里找到客戶咨詢
問題,有利于磨饑提高客服服務(wù)質(zhì)量;
25、點(diǎn)擊搜索功能,對(duì)于陌生客戶,可以選擇baidu,google搜索,自動(dòng)上網(wǎng)搜索該電話號(hào)碼,做到對(duì)客
戶的全面了解,掌握談話主動(dòng)權(quán);
26、聯(lián)系人共享管理,可以將聯(lián)系人共享給不同的坐席,也可以坐席只能看到自己的聯(lián)系人;
27、通過內(nèi)部局域網(wǎng)客戶資料共享,可多人同時(shí)使用;
28、廣域網(wǎng)客戶資料共享功能,分布在不同地點(diǎn)的坐席可以共享同一個(gè)數(shù)據(jù)庫;
29、來電彩鈴,來電報(bào)工號(hào),黑名單,留言,電腦接打電話等功能.
你加上海電銷網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)了網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)字上海電銷網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng),不清楚你上海電銷網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)的意思是啥,上海電銷網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)我將其中的一種吧,也是用的很多的。明手畢
虛擬號(hào)線路,也叫云呼模式,是將客戶人員的電話名單導(dǎo)入,然后通過電腦或手機(jī)自動(dòng)撥打出去,把空號(hào),關(guān)機(jī),無人接答聽等電話自動(dòng)過濾,外呼系統(tǒng)不用辦卡不存在封號(hào)問題,只要一臺(tái)電腦或手機(jī)能上網(wǎng)就能輕松撥打電話,資費(fèi)便宜,因?yàn)橥夂麸@示的號(hào)碼是隨機(jī)的,號(hào)碼歸屬地可以指定,擁有專屬號(hào)碼池不用擔(dān)心號(hào)碼被標(biāo)記,高頻撥打不會(huì)激芹被封號(hào)。
功能多樣上海電銷網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng):一鍵外呼:電腦點(diǎn)擊,系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào),多種外呼形式可供選擇,接通后轉(zhuǎn)為人工坐席;多線應(yīng)答:通過設(shè)置自動(dòng)語音問答與轉(zhuǎn)接,多重來電,自動(dòng)排隊(duì)等候,按需分配業(yè)務(wù)員;號(hào)碼過濾:無效號(hào)碼,關(guān)機(jī)空號(hào),自動(dòng)掛斷,有效客戶,精準(zhǔn)直達(dá);通話記錄:呼叫自動(dòng)記錄客戶號(hào)碼,時(shí)長(zhǎng),接通狀況,對(duì)占線關(guān)機(jī)號(hào)碼,自動(dòng)進(jìn)行薯哪二次回?fù)芴岣咪N售效率等等,提供不封號(hào)的中繼線路,不用辦卡,外顯全國(guó)號(hào)碼,不用擔(dān)心封卡封號(hào)問題。
解決方梁侍稿法:
從以下方面逐一排除
1.如插有天香錦錄音盒的,拔掉錄音盒的USB插頭
2.使用操作系統(tǒng)橡孝錄音機(jī)功能,測(cè)試下耳麥和耳機(jī)是否正常,位置在:開始-附件-錄音機(jī)
3.網(wǎng)絡(luò)電話插件是否安裝? 位置: 下載后,運(yùn)行msi文件,再重新進(jìn)入系統(tǒng)。
4.使用 查看網(wǎng)絡(luò)電話注冊(cè)談亮是否正常?
以上就是本期長(zhǎng)沙卡信小編分享的上海電銷網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí),希望能對(duì)各位老板們能有所幫助。
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