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謝邀~我們就是做車險電銷系統(tǒng)的保險公司電銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)，和很多保險公司打交道保險公司電銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)，關(guān)于這一塊兒的區(qū)別還是比較清楚的~

完整的電銷車險業(yè)務(wù)是以電話銷售這種遠(yuǎn)程交易模式完成咨詢、報價、保單確認(rèn)等前端銷售行為，后端的繳款、送單和服務(wù)、理賠等，依托各大保險公司在各地的分公司完成。簡單來說，電銷車險是通過電話銷售的渠道賣出去的保險，這種保險由保險公司電銷部坐席人員打電話銷售，一般適用于條款較為簡單的保險，電話里幾分鐘就能說清楚，電銷車險的優(yōu)勢在于成本較低，能把大部分的利益返還給消費者，所以費率也是比較低的，有發(fā)展前景的一種保險銷售方毀斗明式，但是小碼車險電銷系統(tǒng)在這里提醒您，由于電話直銷車險投保費率低，日益受到眾多消費者的歡迎，因此一些不法之徒也瞄準(zhǔn)保險公司電銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)了這一市場，已經(jīng)悄然推出了“山寨”版的電銷車險，誘騙部分不明真相的車主上當(dāng)。所以在選擇電銷車險時，要注意辨別是纖告否是正規(guī)的保險公司。正規(guī)的保險公司會有完善的車險電銷系統(tǒng)，可以將車險電銷的全流程（管理+呼叫中心+訂單+派送）運行在一個系統(tǒng)中實現(xiàn)，無需開發(fā)，零成本，針對車險全生命周期管理設(shè)計，更加智能便捷，這是判斷的首要標(biāo)準(zhǔn)。此外，最好的辦法是撥打該保險公司固定的投保熱線，車主直接呼入各大保險公司的電銷投保熱線即可避免上當(dāng)受騙，因為保監(jiān)會規(guī)定所有經(jīng)營電銷車險的保險公司都要具有專用的電銷服務(wù)號碼，并長期固銷陪定使用。

傳統(tǒng)保險主要靠保險中介人來促成，包括保險代理人和保險經(jīng)紀(jì)人。這類保險一般是人壽險，條款較復(fù)雜，需要代理人詳細(xì)解釋給客戶，代理人也因提供較為完善的客戶服務(wù)而獲取傭金。

看了以上這些可以明白，其實，電銷車險與傳統(tǒng)車險的區(qū)別主要在于銷售方式不同，而理賠和服務(wù)與傳統(tǒng)車險并無任何區(qū)別。

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保駕車險顧問為您解答：

首先，就問題本身，（體育老師說先要斷句，才不會理解錯誤。）

車險的電銷、網(wǎng)銷與業(yè)務(wù)員直銷究竟有沒有區(qū)別？

答：有

其次，我們來分析下。

題主所說的電銷網(wǎng)銷業(yè)務(wù)員直銷是各自的銷售模式。其實新渠道的網(wǎng)銷部門是原電銷部門分出去成立的，現(xiàn)在可能叫網(wǎng)上直通團(tuán)隊，所以電銷在我的理解中是包括OB呼出IB呼入續(xù)保跟網(wǎng)銷四個模式(是客戶資源獲取方式不同區(qū)分)。顧名思義，電銷指的電話銷售；網(wǎng)銷主要是網(wǎng)絡(luò)+電話，因為客戶資源都是通過網(wǎng)上登記過；業(yè)務(wù)員直銷就是那些大熱天還在外面苦哈哈陌拜的客戶經(jīng)理。

區(qū)別簡單從以下幾個方面入手：

第一，價格電銷=網(wǎng)銷＜直銷上面有說到業(yè)務(wù)員拿傭金，其實這個只是小部分，最重要的是保監(jiān)會規(guī)定電話銷售是可以比傳統(tǒng)渠道優(yōu)惠15%的。一開始新渠道只有電銷部門，后來才有的網(wǎng)銷部門，而且網(wǎng)銷也是要通過電話跟客戶聯(lián)系，所以網(wǎng)電費率是一樣的。

第二，服務(wù)服務(wù)其實比較大，電銷坐席給客戶打電話也好，后續(xù)定損人員定損也好，柜面理賠也好，其他小情況保險公司提供的救援也好都可以算服務(wù)。所以服務(wù)的區(qū)別主要就是電銷跟網(wǎng)銷都是電話聯(lián)系但是業(yè)務(wù)員直銷可以當(dāng)面指導(dǎo)。保險公司的所有理賠全部都是走程序的，按照出險-報案-定損-維修-收單-賠償?shù)幕玖鞒蹋婕暗降牟皇且粌蓚€人侍弊，如果說業(yè)務(wù)員可以幫忙把不能賠的賠下來的那也是純屬扯淡。但是一般車主可能知道去修理廠有小碰擦可以走保險，那是因為定損環(huán)節(jié)出問題了，按下不表。還有一些增值服務(wù)，2年前在職的時候像道路救援或者快易免等這些屬于保險公司為提高自身服務(wù)品質(zhì)推出的，當(dāng)時只有電銷網(wǎng)銷才有，現(xiàn)在不清楚，也不表了。

第三，客戶資源車險客戶群體比較特殊，可以分私家車，團(tuán)車，豪車，特種車輛等。我所說的都談告是私家車業(yè)務(wù)。客戶資源中OB團(tuán)隊全部都是陌拷，可以理解成全部都是別的公司的客戶或者陌生客戶。IB團(tuán)隊是公司投入廣告，客戶看到廣告打400電話進(jìn)來的。續(xù)保團(tuán)隊是上年通過OB或者IB團(tuán)隊的努力在公司已經(jīng)承保過一年的客戶。網(wǎng)銷團(tuán)隊是客戶在網(wǎng)上登記過資料就會及時跟進(jìn)。這四種模式是因為獲取客戶資源的渠道不同來區(qū)別的。同時這中間會產(chǎn)生一個業(yè)務(wù)交叉，同一客戶上網(wǎng)登記過，又打過400的電話，那么IB跟網(wǎng)銷就會有業(yè)務(wù)交叉，產(chǎn)生沖突，具體含談明情況具體處理。

第四，保險條款所有模式使用的保險條款是一致的，但是（對，這里有個但是）保監(jiān)會允許費率自由之后，個別市場使用的14版跟09版是有區(qū)別的。同一市場，不管選擇電銷網(wǎng)銷還是直銷保險條款都是一樣的。

如果想對與這些覺得這些太復(fù)雜，可以去通過保駕車險去購買車險，保駕車險可以一站式解決以上的問題。一次行列出所有保險的價格，優(yōu)惠額度（肯定是所有渠道最低），禮包內(nèi)容。并有專業(yè)人員解答保險購買，出險各種適宜，讓你少走彎路。一鍵直達(dá)。

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車險電銷和傳統(tǒng)銷售有什么區(qū)別呢？買那種比較好？

目前來說，銷售車險的渠道有兩大渠道：

1、通過電話就能投保車險，這種方便簡捷的投保渠道獲得越來越多車主的認(rèn)可，電話銷售汽車保險是目前保險公司銷售保險的渠道并跡念之一，只要是正規(guī)的電話渠道，還是可以放心的。

2、線下的保險公司實體店，以及4S店都只是購買車險的渠道之一，但不僅僅只有這兩種渠道可以購買車險，還可以通過網(wǎng)絡(luò)購買車險，無需面州肆對面購買保險，更適合現(xiàn)在新型冠狀病毒肺炎疫情期間選擇。

如需咨詢平安保險相關(guān)業(yè)務(wù)，平安壽險可以撥打95511-1、平安車險/財產(chǎn)險/意外險可以撥打95511-5、平安養(yǎng)老險/團(tuán)體險可以撥打95511-6咨詢。

溫馨提示：以上解釋僅供參考，不作任何購買建議，不管通過哪種渠道購買車險，應(yīng)當(dāng)選擇正規(guī)的有資質(zhì)的渠道購買車險，在從有正規(guī)渠道購買的基礎(chǔ)上，可以多選擇幾個平臺渠道進(jìn)行報價，選擇最適合的渠道購買車險。

應(yīng)答時間：2022-01-17，最新業(yè)務(wù)變化請以平安銀行官網(wǎng)公布為絕困準(zhǔn)。

由于取消了中間環(huán)節(jié)，整合了相關(guān)渠道，這種新的銷售模式被不同的保險公司爭相采用。然而，在系統(tǒng)建設(shè)過程中，平臺，數(shù)據(jù)，流程，使用及監(jiān)管等各方面都在不同程度上困擾著眾多的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。從CRM的視角來看，搭建一個真正高效的保險電銷系統(tǒng)應(yīng)該從業(yè)務(wù)的實質(zhì)來進(jìn)行剖析和考慮。電銷的過程其實就是一個銷售執(zhí)行過程在電話渠道上的應(yīng)用。那么，如果我們把這樣一個銷售過程按步驟進(jìn)行拆分的話，它應(yīng)該包括：了解客戶全面信息知道是在和誰打電話當(dāng)然是第一步。姓甚名誰，家住何方只是最基本的信息，獲取客戶的經(jīng)濟(jì)毀槐及財務(wù)資料才能知道客戶會有怎樣的潛在需求。SAP集中的客戶信息檔案(CIF)解決方案是針對金融服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)成的專用主數(shù)據(jù)解決方案。該解決方案描述了銀行有興趣開展業(yè)務(wù)的自然人、組織和群體。它基于角色概念，描述了數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)分類，而且可以映射大量的接口和功能。解決方案允許您通過SAP的輕松增強功能，無需更改即可利用針對特定客戶的工具實現(xiàn)數(shù)據(jù)模型增強。發(fā)現(xiàn)需求尋找商機(jī)保險的購買行為不應(yīng)該是一種沖動型的消費行為。和客戶的談話，就是發(fā)掘客悉圓戶需求的過程。座席在談話互動的過程中不應(yīng)該只是扮演一個演說家的角色，慷慨激昂地細(xì)數(shù)自家保險產(chǎn)品的特點，然后把選擇的機(jī)睜余塌會扔給客戶。SAP客戶交互中心（CIC）作為SAPCRM（客戶關(guān)系管理）的一個關(guān)鍵組件，為交互中心運作提供了完整的技術(shù)保障。它將一個功能齊全的前臺系統(tǒng)與您的后臺系統(tǒng)，以及整個以客戶為中心的流程緊密集成在一起，且包括了所有的接觸點:Internet，呼叫中心，電子郵件，短信（SMS），在線聊天，傳真，郵件和面對面的個人聯(lián)系。SAP客戶交互中心（CIC）具備了電話銷售業(yè)務(wù)模式，以詢價和訂單管理、一個座席工作臺、以及交互式腳本為基礎(chǔ)。從而顯著地降低了銷售成本。

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中國人壽單號查詢方法：

一、電話查詢中國人壽保單，最簡單的就是直接撥打中國人壽的客服電話：95519，然后選擇人工，最后你把你的保險單準(zhǔn)備好，把你的保險單號以及個人身份證號告訴客服，他們就會給你查詢的。

二、柜臺查詢中國人壽保單凳陪，攜帶自己的身份證號或保單號在保險公司的營業(yè)網(wǎng)點查詢。

代理人查詢中國人壽保單，可以電話直接聯(lián)系當(dāng)初服務(wù)的保險業(yè)務(wù)員，讓業(yè)務(wù)員幫忙查詢保單信息。

在線查詢基本流程(中國人壽在線客戶服務(wù)系統(tǒng))：

1、登錄中國人壽客戶網(wǎng)上注冊：到中國人壽網(wǎng)站在線自助服務(wù)頻道，點擊保單查詢，可用郵箱或國壽鶴卡號進(jìn)行注冊。

2、登錄系統(tǒng)：注冊完畢后，登錄中國人壽在線客戶服務(wù)系統(tǒng)。

3、添加保單：升鋒登錄系統(tǒng)后可查詢到您購買的相關(guān)保單信息，如果保單信息不全，您可以手動吵粗晌添加相關(guān)保單。

4、查詢保單信息：中國人壽在線客戶服務(wù)系統(tǒng)中可查詢的保單信息包括購買險種名稱、保險金額、投保人等的基本信息;以及最近完成的交費和已給付保險金數(shù)額，您最關(guān)心的續(xù)期保費交費提示、保險金領(lǐng)取提示等;投連或萬能客戶還可以查詢賬戶資產(chǎn)狀況及對賬單等

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安邦保險的 移動出單系統(tǒng)，是電子商務(wù)技術(shù)與業(yè)務(wù)相融合的創(chuàng)新。經(jīng)過前期的安裝調(diào)試，安邦的查勘車目前已經(jīng)全部配備了移動出單設(shè)備和系統(tǒng)，可實現(xiàn)大范昌模稿圍的移動出單業(yè)務(wù)。該系碼枯統(tǒng)20分鐘可錄入10份保單，如果速度快，20分鐘內(nèi)10份保單當(dāng)場都可完耐孝成核保等流程，并當(dāng)場出單。客戶不用再到營業(yè)廳或網(wǎng)點。

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