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電話銷售主要工作內容如下：1、接受營銷主管的管理，對營銷主管負責；2、負責業(yè)務范圍內的營銷和客戶服務工作；3、執(zhí)行營銷計劃和方案，按時完成各項指標和工作任務；4、掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質量；5、學習網(wǎng)絡業(yè)務知識，提高客戶服務水平；6、參加晨會和例會，總結經驗教訓，開展業(yè)務交流；7、反饋客戶意見和信息，提出合理化建議；8、每日整理客戶檔案，不斷完善內容，并報營銷主管；9、收集成敗案例，改進工作，提高效率；10、對公司客戶檔案負有保密責任。

電銷是什么

電銷一般是電話銷售的簡稱電話銷售是怎么樣的，它是銷售、業(yè)務類崗位的一個分支，指主要通過電話推銷的方式來銷售產品和服務的一類崗位。

簡單來說電銷即電話銷售，是通過給大量的號碼撥打電話介紹自己產品以發(fā)掘客戶的一種途徑，比較鍛煉一個人的心態(tài)和應變能力。

電銷的特點

電話銷售通過打電話的方式來銷售產品，打電話來推銷產品的好處就是不用出門就可以和客戶介紹產品，比傳統(tǒng)的面對面銷售產品的成功率要好，因為有些客戶比較忙，位置是多變的，有時要跑很多地方才能聯(lián)系到。

電銷也是獲客成本最低的一種方式之一，電銷要注意的是在打電話前要先電話銷售是怎么樣的了解下客戶的資料，吐字要清晰 目的要明確 并且要在三十秒內就把產品給介紹完。

電話銷售它是以電話為主要溝通手段，借助網(wǎng)絡、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，通過專用電話營銷號碼，以公司名義與客戶直接聯(lián)系，并運用公司自動化信息管理技術和專業(yè)化運行平臺，完成公司產品的推介、咨詢、報價、以及產品成交條件確認等主要營銷過程的業(yè)務。擔任電話銷售的工作人員，因公司經營品牌不同，規(guī)模不同，其工作內容略不同。\x0d\x0a一、電話銷售主要工作內容如下：\x0d\x0a1、接受營銷主管的管理，對營銷主管負責。\x0d\x0a2、著重負責業(yè)務范圍內的營銷和客戶服務工作。\x0d\x0a3、參加公司培訓，接受上級業(yè)務指導。\x0d\x0a4、執(zhí)行營銷計劃和方案，按時完成各項指標和工作任務。\x0d\x0a5、每個工作日完成營銷電話20個（其中新客戶不少于5個）。\x0d\x0a6、掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質量。\x0d\x0a7、學習網(wǎng)絡業(yè)務知識，提高客戶服務水平。\x0d\x0a8、參加晨會和例會，總結經驗教訓，開展業(yè)務交流。\x0d\x0a9、反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。\x0d\x0a11、每日整理客戶檔案，不斷完善內容，并報營銷主管。\x0d\x0a12、收集成敗案例，改進工作，提高效率。\x0d\x0a13、遵守周六輪流值班制度，做好值班記錄。\x0d\x0a14、對公司客戶檔案負有保密責任。\x0d\x0a15、積極完成其它臨時性工作。\x0d\x0a二、電話銷售銷售技巧：\x0d\x0a1、清楚你的電話是打給誰的。我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。\x0d\x0a2、語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡潔。在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。\x0d\x0a3、電話目的明確。很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。\x0d\x0a4、在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。在電話結束時，一定別忘了強調你自己的名字。\x0d\x0a5、做好電話登記工作，即時跟進。電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結，把客戶分成類。

電話營銷（TMK）是通過使用電話，來實現(xiàn)有計劃、有組織并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護老顧客等市場行為的手法，現(xiàn)代管理學認為電話營銷決不等于隨機的打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。

電話銷售營銷從業(yè)人員的主要工作主要有以下：

1、制定電話銷售計劃，掌握電話銷售技巧，積極開拓市場，按時完成公司下達的銷售任務；

2、電話回訪客戶，維護好與客戶之間的良好關系，促進公司與客戶的長期合作；

3、熱情解答客戶咨詢，并為客戶提供優(yōu)質的服務，維護公司形象；

4、詳細記錄客戶信息，并及時把相關信息反饋給主管領導或相關部門；

5、參與各種銷售會議，并堅決執(zhí)行會議決定；

6、認真執(zhí)行公司的各種銷售政策、制度和規(guī)范，以及按程序辦事；

7、做好與各部門的協(xié)調和溝通工作，保持工作與各部門的順暢銜接；

8、講究團隊合作精神，與同事相互支持、互相幫助、共同進步，杜絕我行我素等不良行為。

擴展資料：

電話營銷作用：

1、提高效率：在電話銷售過程中，可以充分結合呼叫中心系統(tǒng)進行管理，呼叫中心員工工作時間及現(xiàn)場相對集中，管理人員可以通過QM（質量監(jiān)控）有效監(jiān)控員工的工作狀態(tài)，控制員工情緒，提高座席的利用效率。

2、行銷公司無法監(jiān)控員工外出時的工作情況和效率及每通電話的溝通質量，多數(shù)公司單憑業(yè)績來決定員工的優(yōu)劣。

3、很多的從事傳統(tǒng)電話銷售的公司，電話銷售僅起到資源挖掘的功能，更多的時候銷售代表需要上門拜訪客戶才可能成交產品。比如，從事電子商務或者教育培訓的公司，大多數(shù)銷售代表要與意向客戶進行面對面的交流。

4、試計算一下，一個銷售代表在深圳這樣的城市，一天最多可以面對面地見到4-8個客戶，而且需要事先約定。在深圳公交車的成本一般在往返5-8元。加上不可預測的費用，比如飲料費、餐飲費等，平均我們每個業(yè)務員一天的成本在20-60元。

參考資料來源：百度百科-電話營銷

1、必須清楚你電話銷售是怎么樣的的電話是打給誰的。

我們每一個銷售員電話銷售是怎么樣的，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。

2、語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡潔。

在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。

3、電話目的明確。

很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。

4、在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。

在電話結束時，一定別忘了強調你自己的名字。比如：某某經理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經常和你聯(lián)系的。

5、做好電話登記工作，即時跟進。

電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結，把客戶分成類。

1、負責收集潛在客戶的資料信息，并及時聯(lián)系發(fā)展為新客戶；

2、以陽光飽滿的精神狀態(tài)展開營銷工作，給客戶一個滿意的印象，增加成功率；

3、通過電話溝通了解客戶需求，尋找銷售機會，推銷公司產品；

4、在與客戶溝通時，記錄客戶需求，在滿足客戶要求時及時反饋；

5、對負責的客戶及時進行回訪，并將客戶信息錄入公示系統(tǒng)；

6、按時對老客戶的業(yè)務進行跟進，維護老客戶的權益，挖掘客戶最大潛力；

7、定期與合作客戶進行溝通，打下良好的長期合作基礎。

做好電話銷售的方法

第一點：掌握電話銷售的話術，你要清楚自己的產品用什么樣的話術去說給客戶聽才能打動客戶。這里面教一個最為簡單的方法，打給你的競爭對手，你就裝成是客戶就好了。然后錄音，記錄，學習。

第二點：超強的執(zhí)行力，電話銷售如果在技巧上已經無法再提升了，那么剩下的就是執(zhí)行力的問題了。基本上一天200個電話是起步。我的一個學生曾我跟說他每天至少打400個電話，從早上上班開始一直打到晚上9點30，中午休息不到30分鐘。

第三點：穩(wěn)定的心態(tài)，要知道電話銷售對于心態(tài)的影響非常大?？赡苣阋惶齑?00個電話一個成交的都沒有。這個方法其實就是看流量的，據(jù)說有人統(tǒng)計過，現(xiàn)在好一點的行業(yè)電話銷售成交比在0.5%左右，而差一點的行業(yè)不足0.1%。

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