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外呼主要是向客戶推薦移動的新產品，新產品包括新推出的流量套餐，近期參加活動送優(yōu)惠券，長期有的是預存話費送手機的活動，移動公司會為你提供客戶電話，這些電話都是從可以參加活動的人選中篩選出來的，你要做的就是打電話，向客戶介紹這些活動，讓他認可參加你會從中得績效。

拓展資料：

外呼客服崗位職責：

1、通過電話形式進行客戶維系，告知相關優(yōu)惠活動等；

2、負責作好通信運營商客戶的電話回訪服務；

3、負責推廣運營商各項業(yè)務。

4、無須外訪客戶，寫字樓辦公，專業(yè)系統(tǒng)平臺，耳麥接聽，人性化的辦公管理理念。

外呼客服是什么

外呼是現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)呼出服務主動發(fā)起對客戶電銷外呼客服什么意思的呼叫。

外呼（Outbound）是指：電話通過電腦自動往外撥打用戶電話電銷外呼客服什么意思，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶，它是電腦Computer 電話Telephony 集成一體Integration現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。Outbound部件負責完成外呼動作的發(fā)起功能，此不贅述。這里將要介紹的是外呼數(shù)據(jù)獲取功能。

呼出類型

呼出服務負責主動發(fā)起對客戶的呼叫。呼出有三種類型：預覽型、預約型和預測型。

預覽撥號

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼，等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄；預測撥號則是將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號，所有無效的呼叫（如忙音、無應答、機器接聽）都將被跳過，不接通話務員，如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因（忙、無人接）呼叫無法送到話務員，就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

預約呼出

要求客戶一定程度的參與，通過研究所主頁、電話等周邊手段、人工座席方式，客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預約請求，發(fā)送客戶所需信息，實現(xiàn)服務。

預測撥出

使用復雜的數(shù)學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等，預測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節(jié)省電銷外呼客服什么意思了大量時間（查號、撥號、等待震鈴），從而大大提高效率。

ob是指外呼。外呼客服，顧名思義就是需要電銷外呼客服什么意思你主動聯(lián)系客戶提供客戶服務的客服。外呼（Outbound）是指電銷外呼客服什么意思：電話通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。

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