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外呼系統(tǒng)多種多樣，沒有所謂最好的，適合自己的才是最好的。

我們這邊線路有很多，其中適合全行業(yè)的是回呼線路，采用回呼原理，經(jīng)線路轉換把打電話變成接電話的形式。和客戶全程通話雙方都是被叫的狀態(tài)，你是被叫通話，客戶也是被叫通話。手機不存在外呼記錄，檢測不到高頻呼出的動作就可以避免打電話多封號。附送管理系統(tǒng)，后臺可以批量導入客戶資料，鼠標一鍵撥號，提高業(yè)務員辦公效率。外顯真實號碼，支持客戶回撥，方便隨時溝通。實時通話錄音，可隨查找通話內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題所在。歡迎想了解的朋友前來咨詢。

電話外呼系統(tǒng)怎么樣，哪家的比較好用？

電銷外呼系統(tǒng)哪個好？該如何選擇？

沒有最好的，只有最適合自己的。

每家公司的業(yè)務不同，所以選擇線路也不同。

每家公司的大小不同，所以選擇系統(tǒng)也不同。

但是，選擇系統(tǒng)的時候，以下三點是必須考察的！想了解更多的朋友，可以關注一下【新程通訊】這個公縱號，里面有專業(yè)的人為您量身定制。

首先，封號概率要低！

大家之所以選擇外呼系統(tǒng)，大部分的原因是因為現(xiàn)在監(jiān)管太嚴了，如果自己去打封號的概率太高，所以選擇了外呼系統(tǒng)。而市面上的外呼公司魚龍混雜，太多的濫竽充數(shù)。我們公司有三種線路，最高端的云呼線路是零封號，中端的回撥和AXB線路，封號的概率也只有5%到10%之間，這是對一個外呼系統(tǒng)最基本的要求。

其次，要有crm系統(tǒng)！

批量導入客戶數(shù)據(jù)，并且對數(shù)據(jù)進行篩選和整理，剔除高投訴的號碼和某些類黑名單。也可以自動撥打，智能引導,對于復雜問題轉入人工坐席。對客戶進行分類管理，標簽化管理等等。

最后，售后服務要完善！

針對剛開始使用系統(tǒng)的客戶，我們由業(yè)務員進行一對一指導，包教包會。使用一段時間后，會定期協(xié)助客戶檢索話術和查驗封號原因。如果有技術方面的問題，公司技術團隊7*12小時解決問題。

p外呼系統(tǒng)太多了。哪個更好？如何選擇？/pp首先要看你做什么行業(yè)。因為有些行業(yè)根本不允許電銷，比如醫(yī)療、整容、煙草、貴金屬、游戲等。如果是這些，那就完全不用找了。沒有你能使用的外撥電話系統(tǒng)。/pp其次，你的團隊有多少人？如果人多，那就用虛擬號線，也叫云通話。因為不用辦卡，用執(zhí)照申請就行了。而且可以用拖幾下的方法，省下一部分號費。既省錢又省力省事。/pp如果人數(shù)少，那就用回撥線，需要辦卡，但顯示的是自己的真實號碼，對購買的座位數(shù)沒有要求。這對于中小團隊來說是實惠的，操作靈活。/pp最后，看你適合哪個系統(tǒng)。如果用回撥模式，適合的行業(yè)很多，可大可小，封號的概率很低。AXB中數(shù)模式相比回調，標題概率略高，其他方面也不錯。虛擬2號線與前兩條不同，是售電專線，所以收費較高，對購買座位數(shù)有要求，適合較大的隊伍。總之，每個企業(yè)的情況都不一樣，不能一概而論。/p

電話外呼系統(tǒng)主要功能是為了實現(xiàn)一些電話管理的功能，包括批量外呼的功能，來電彈屏，IVR語音導航，客戶資料管理等功能，而且現(xiàn)在容聯(lián)七陌的電話外呼系統(tǒng)分為自建的硬件式呼叫中心系統(tǒng)，和更方便的用瀏覽器使用的云呼叫中心系統(tǒng)，用起來很方便，功能也更強大。

外呼系統(tǒng)魚龍混雜，但是真正穩(wěn)定有效的不多，有以下兩點原因：

1、政策的不斷收緊，運營商的監(jiān)管越來越強了，之前很多能做的行業(yè)，現(xiàn)在都做不了，或者需要嚴格的審核。

2、民眾對于外呼顯示的號碼越來越警惕，比如早期的95和96線路，現(xiàn)在都知道是營銷的，沒有人接了。還有混線的線路，因為是號碼池，被一些軟件標記過多，也幾乎行不通了。

目前有哪些線路是可行的呢？

有AXB、回撥、云呼（虛擬號線路）這三種，篇幅所限，我僅介紹云呼這一種。

沒有任何一種線路是完美無缺的，但相對來講，云呼（虛擬號線路）是最穩(wěn)定、最高效的，得益于它有以下極大優(yōu)勢：

第一：零封卡

云呼線路實際上就是運營商拿出來專門做電銷的，所以高頻的問題壓根兒就不存在，何談封卡呢？就算是被投訴封了，也能迅速且免費的更換新的線路，這也是它最大的優(yōu)勢。

第二：不辦卡

用公司的資質去申請，不管坐席多少，都不用辦卡。而且還是全新的號碼，完全獨享的，不是號碼池的，并且，座機和手機號都可以選擇。

第三：外顯全國

除了西藏新疆外，全國各地都可以顯示。并且不局限于大城市，很多二三線城市都有的，方便全國各地的朋友都能使用。

第四：自帶CRM

除了解決封卡的問題外，還有自帶是CRM客戶管理系統(tǒng)。對不同類別的客戶進行分類管理、智能識別，過濾掉劣質的、高投訴的號碼，留存通話錄音180天，方便管理等等。

當然，它有這么多好處的同時，也存在不足之處。因為是運營商提供的號碼，不是外顯我們真實的號碼，所以針對某些行業(yè)，客戶想加社交軟件的，這個線路就不太適合了。

電銷外呼系統(tǒng)有很多，企業(yè)電銷團隊選擇外呼系統(tǒng)，無非兩個關鍵點，一是接通率，二是穩(wěn)定性。

電銷系統(tǒng)主要考察以下幾個方面的功能:

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一、CRM系統(tǒng)（客戶管理系統(tǒng)），需要有以下基本功能

1、客戶階段管理

2、客戶標簽管理

3.客戶詳細信息記錄和跟進提醒

4、客戶自定義字段設置

5、客戶分批次統(tǒng)計篩選報表生成

二、通話管理

需要有以下基本功能

1、通話錄音查看和下載，按通話時長，坐席，部門等條件查看統(tǒng)計和報表

2、坐席日報，周報，月報，自定義時間段報表以及質檢

3、詳細通話記錄下載

4、總體報表下載和分析

只要這些功能是具備的，那基本上是可以滿足大部分客戶的需求的。

外呼系統(tǒng)分為兩種:第一種：客服型的，主要是記錄用戶信息，偏向于crm，客戶關系管理。第二種：純外呼型的，偏向于提高工作效率。

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