在還沒有SCRM客戶營銷管理系統(tǒng)之前，業(yè)務(wù)員管理客戶一般是通過EXCEL表格進(jìn)行客戶信息備注的方式。這種方法最大的弊端就是客戶數(shù)量增加之后，查找客戶困難并且容易出錯(cuò)，效率極其低下。也正是如此，客戶管理系統(tǒng)應(yīng)時(shí)而生。

　　SCRM客戶營銷管理系統(tǒng)是一套先進(jìn)的管理模式，基于網(wǎng)絡(luò)，計(jì)算機(jī)，通訊等信息技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)客戶快速分類管理，以及企業(yè)內(nèi)部各不同部門之間的無縫連接。不僅可以優(yōu)化客戶信息管理，識別和保持有價(jià)值的客戶，還可以協(xié)助企業(yè)管理者分級管理員工。

　　長沙卡信的SCRM客戶營銷管理系統(tǒng)是由公司內(nèi)部自主研發(fā)的一款管理軟件，搭配長沙卡信的電銷系統(tǒng)之后，可以從直接撥打客戶電話。

　　SCRM客戶營銷管理系統(tǒng)自帶錄音功能，通話時(shí)自動錄音。一方面可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)通話過程中出現(xiàn)的問題，另一方面在與客戶發(fā)生糾紛時(shí)可以通過錄音解決問題。

　　客戶管理是系統(tǒng)的主要功能之一，業(yè)務(wù)員可以將跟進(jìn)的客戶進(jìn)行分類管理，方便后續(xù)對有意向的客戶進(jìn)行回訪跟進(jìn)，提高成單率。

　　精準(zhǔn)數(shù)據(jù)功能可以自主選擇是否開通；如果開通，可以獲取運(yùn)營商海量精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，快速獲取符合自己企業(yè)業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)客戶。

　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能不僅可以直觀的看到每天的銷售數(shù)據(jù)，對比每天數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的起伏波動，總結(jié)周期規(guī)律；并且可以數(shù)據(jù)共享，可以保持系統(tǒng)信息保持實(shí)時(shí)一致。同步更新節(jié)點(diǎn)操作，所有參與者都將看到最新數(shù)據(jù)信息，加快了各部門的協(xié)同和效率提升。