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1、外呼系統(tǒng)是一種自動(dòng)化的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工具，用于向大量潛在客戶(hù)或現(xiàn)有客戶(hù)發(fā)起呼叫。這些系統(tǒng)通常由計(jì)算機(jī)程序控制，可以自動(dòng)撥打電話(huà)、播放預(yù)先錄制好的語(yǔ)音提示，或者將呼叫轉(zhuǎn)接給有資格的代理人進(jìn)行進(jìn)一步的交流。

2、有區(qū)別，電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)多是售前，呼叫系統(tǒng)多是售后。電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)是主動(dòng)溝通客戶(hù)，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的表達(dá)讓客戶(hù)達(dá)成購(gòu)買(mǎi)的意愿，是一種非常主動(dòng)的變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的過(guò)程，更多屬于售前范疇。

3、兩者是沒(méi)區(qū)別的！我給你推薦一個(gè)好的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng) 易沃軟件科技自主開(kāi)發(fā)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，能夠?yàn)榭蛻?hù)搭建完整的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。

4、外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶(hù)電話(huà)，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶(hù)。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

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