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1、客服外包服務就是電子商務告訴發(fā)展下衍生的一個附屬行業(yè)，專業(yè)為企業(yè)提供一系列的電商客服服務，屬于第三方商務服務。

2、電信的外包公司是指電信將業(yè)務連帶完成業(yè)務所需要的設施委托給第三方的公司，外包公司就是幫助其他公司、企業(yè)等負擔一部分業(yè)務工作的第三方公司。市場競爭的加劇，使專注自己的核心業(yè)務成為了企業(yè)最重要的生存法則之一。

3、呼叫中心外包服務，是指為了提高效率、降低成本并提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，企業(yè)將電話營銷、售前售后服務、客戶信息管理、市場調(diào)研、客服服務外包給專業(yè)呼叫中心。需要支付一定的外包費用，這樣的呼叫中心可以稱為外包呼叫中心。

4、客服外包，是指企業(yè)將一些重復性的非核心或核心業(yè)務流程外包給專業(yè)的服務機構(gòu)由該外部服務商根據(jù)雙方定義好的和可衡量的績效考核指標擁有、支配和管理這些流程。

5、呼叫中心外包就是一個企業(yè)把自己公司的呼叫中心業(yè)務外包給專業(yè)的呼叫中心方案解決服務商，自己去專注自己的產(chǎn)品生產(chǎn)銷售等等環(huán)節(jié)。詳情了解請咨詢兆宏呼叫中心。

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