隨著400電話功能得到廣大企業用戶的認可，越來越多的企業開始申請400電話。
雖然400電話的處理熱潮越來越高，但是很多人對于400電話有很多問題，尤其是在免費的問題上。
人們對免費有不同的看法。
有人說400電話是免費的，有人說400電話是免費的，有人說400電話是免費的，有人說400電話是免費的。
400電話免費項申請和辦理上的免費：如果您在營業廳辦理400電話，是需要收取一個開戶費和月租費的;如果您在400電話代理處進行400電話辦理與申請則不需要收取這2項費用。
400電話資費上的免費：400電話在資費上實行主被叫話費分攤，即主叫付市話費，被叫付長途費。所謂的免費，只是400 免費電話對于主叫而言，免去了長途費，而非全部費用。
400電話收費項
對于被叫而言：對于辦理400電話的企業即被叫來說，企業需要承擔每次400電話呼叫的長途話費，。但在實際的市場銷售中，400電話往往以促銷套餐的方式進行，。
對于主叫而言：對于主叫即撥打企業400電話熱線的用戶來說，免去了長途話費，但是市話費仍然要收取。
