為解決機器人開展電銷核心城市通信線路落地，上海地區(qū)實現一點管控，實體中繼號碼的外呼控制，ai機器人中繼簽約云中繼對接業(yè)務后，所有的外呼話務均路由至黑名單過濾高頻平臺，電銷中繼號碼的集中一點管控。以此實現機器人外呼時間、呼叫頻次、黑白名單等集中控制功能。便于客戶滿足國家監(jiān)管部門對機器人外呼類業(yè)務的集中管控要求，規(guī)范語音市場。

（2）大型機器人在企業(yè)客戶往往具有眾多全國分支機構，需要集團一點對全國的中繼呼叫進行控制，簽約云電銷業(yè)務后可以將分散在全國各地中繼的呼叫路由至進行一點管控。

場景需求：客戶呼叫中心所在本地網需開通云中繼業(yè)務，呼叫中心云中繼需實裝。客戶需在呼叫中心所在本地網受理“云中繼（主叫側，已開通實裝中繼）”，并選擇所需控制功能，業(yè)務單式詳見附件1。

業(yè)務功能

全國電銷中繼一點匯接

企業(yè)呼叫中心外呼所在地必須實裝中繼，被叫落地側需新開通非實裝中繼。

通過集團能力開放平臺，將企業(yè)外呼側的已開通實裝中繼與全國各地的新開通非實裝中繼進行云化并連接。政企客戶通過實裝中繼外呼全國非實裝中繼，顯示被叫落地側中繼碼號，回撥該碼號可連接至外呼時的實裝中繼。

中繼外呼集中管控

針對已開通的實裝中繼。當企業(yè)使用該中繼外呼時，將話務路由至集團能力開放平臺，實現中繼的云化管理。

（1）外呼頻次控制

實現同一號碼外呼時的頻次限制。

實現同一企業(yè)名下所有中繼號碼對同一被叫用戶外呼的頻次限制。

（2）外呼流量控制

按照中繼受理時中繼最大并發(fā)數控制中繼號碼的外呼并發(fā)量。

按照客戶指定的允許/禁止呼叫時段，控制中繼號碼相應的可呼叫時段。

（3）外呼黑名單控制

根據用戶要求，限制特定號碼撥打該用戶與解除限制。

根據政府、企業(yè)要求，限制特定號碼外呼與解除限制。

呼叫接續(xù)、呼叫控制配置

針對政企客戶對于云中繼呼叫接續(xù)號碼關系綁定、呼叫控制策略等細節(jié)需求，平臺將提供統(tǒng)一的門戶界面，供客戶選擇設置。

1. 可以支持的中繼線路類型

傳統(tǒng)PRI中繼（也叫PRA,ISDN,30B+D）、sip中繼均支持云中繼業(yè)務。每個省中繼業(yè)務不同，具體各省實裝中繼情況可咨詢各省中繼業(yè)務負責人；如若開通云中繼業(yè)務需要有至少一根實裝中繼提供給平臺對應中繼號碼。

注：云中繼不支持外呼國際號碼。