隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，AI電話機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生。房地產(chǎn)、金融電話機(jī)器人、客服電話機(jī)器人等產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，大大提高了各行各業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)效率。在國(guó)內(nèi)，北京的融資金額方面未必都遙遙領(lǐng)先其他地區(qū)。上海和廣東對(duì)AI電話機(jī)器人的投資也非常活躍，而且還在迅速增長(zhǎng)。人工智能將大大提高銷(xiāo)售人員在客戶篩選和數(shù)據(jù)分析方面的效率，甚至直接替代銷(xiāo)售人員。

　　電話機(jī)器人采用最前沿的技術(shù)，1個(gè)電銷(xiāo)機(jī)器人>5個(gè)員工。與此同時(shí)，AI電話機(jī)器人在其他領(lǐng)域也在迅速發(fā)展。那么AI電話機(jī)器人用到了哪些技術(shù)，其核心技術(shù)究竟是什么呢?

　　一、語(yǔ)音識(shí)別(ASR)

　　語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，又稱(chēng)自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別AutomaTIc Speech RecogniTIon，可以將人類(lèi)語(yǔ)音的詞匯內(nèi)容轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)可讀的輸入，如按鍵、二進(jìn)制代碼或字符序列。

　　二、自然語(yǔ)言處理(NLP)

　　自然語(yǔ)言處理(NLP)是計(jì)算機(jī)對(duì)語(yǔ)言文字進(jìn)行處理的相關(guān)技術(shù)以及應(yīng)用。可以識(shí)別文本內(nèi)容，然后通過(guò)程序進(jìn)行相應(yīng)的處理

　　三、機(jī)器學(xué)習(xí)

　　不必編寫(xiě)機(jī)器學(xué)習(xí)算法，而是通過(guò)提供大量相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)訓(xùn)練它們。機(jī)器能通過(guò)歷史對(duì)話信息不斷進(jìn)行泛化，提高回答準(zhǔn)確率。

　　四、聲紋識(shí)別

　　一種生物識(shí)別技術(shù)，也稱(chēng)為說(shuō)話人識(shí)別，有兩種類(lèi)型：說(shuō)話人識(shí)別和說(shuō)話人確認(rèn)。能夠有效識(shí)別意圖和情緒

　　五、多輪會(huì)話技術(shù)

　　預(yù)安裝多行業(yè)智能場(chǎng)景，通過(guò)企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對(duì)于復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景，了解客戶意圖，并自動(dòng)引導(dǎo)訪問(wèn)者進(jìn)入下一輪對(duì)話。

　　另外涉及的其他技術(shù)還包括大數(shù)據(jù)分析和知識(shí)圖譜等技術(shù)

　　人工智能的迅速發(fā)展，帶動(dòng)了許多企業(yè)的工作和工作效率的進(jìn)步。尤其是在銷(xiāo)售工作方面，ai電話機(jī)器人的意義更是不可磨滅。

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