POST TIME:2021-07-27 17:22
AI智能營銷系統(tǒng)人工智能的崛起,日韓焦慮了么?
AI電話機器人
十年通信行業(yè)研發(fā)經(jīng)驗完全自主開發(fā)大平臺,科大訊飛生態(tài)鏈扶持企業(yè);集呼叫中心、客戶CRM、AI電話機器人于一體代替人工進行呼叫外撥,快速篩出意向客戶致力于幫助企業(yè)降低成本,創(chuàng)造更高的商業(yè)價值。真人聲音,AI電話機器人采用真人真聲錄音加上神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),實現(xiàn)智能營銷式會話。寒暄發(fā)問,經(jīng)過不斷積累,AI電話機器人內(nèi)置多套真人話術(shù)模板進行營銷式會話,讓機器人充滿真人感情色彩,快速拉近客戶距離,提高營銷效率。多輪會話,AI電話機器人基于上下文理解與客戶進行分步式的自然語言交互溝通,通過主動發(fā)問、關(guān)鍵信息理解并提取,一步步聚焦客戶的意向與需求,終推動營銷任務(wù)的執(zhí)行。意向識別,基于行業(yè)知識構(gòu)建以及精準的語義分析,讓機器人迅速準確理解客戶意向,為后續(xù)的業(yè)務(wù)員跟進提供高效支撐。
AI電話智盒
SAAS電話機器人為核心技術(shù),軟件+硬件模式,搭建電話機器人系統(tǒng)本地局域網(wǎng);將話術(shù)、錄音、語音交互、數(shù)據(jù)全部放在本地服務(wù)器,加載調(diào)用更快,體驗度更逼真!實現(xiàn)本地化配置方案,管理自主,數(shù)據(jù)安全。
持續(xù)增長的領(lǐng)域:聊天機器人留在這里,他們不會很快去,關(guān)于聊天機器人的探索仍然在進行中,當(dāng)人們將目睹些可以解決復(fù)雜問題的智能聊天機器人時,時間已經(jīng)不遠了,技術(shù)已經(jīng)在研究人工智能和機器學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識,以制作能夠提供簡單答案的智能聊天機器人,觀點:實際上,企業(yè)通過AI增加其客戶服務(wù)單元有兩種主要方式-“前端人工智能機器人”和“人工智能輔助人工代理”。
例如,未來的交易可能多半不需要再使用本國貨幣甚至任何貨幣,將不可能再針對貨幣所得來收稅,因此,政府可能需要推出全新的收稅方式,例如可能針對信息來收稅,我們正在進入個“后真相”時代,你知道的比你想象的少,雖然每個人其實懂得很少,但我們以為自己懂得很多,而原因就在于我們把存在于他人腦中的知識也看做自己的知識。
AI營銷機器人
基于AI、大數(shù)據(jù)算法的搜索引擎關(guān)鍵詞推廣技術(shù)。根據(jù)算法,系統(tǒng)每天自動生成高質(zhì)量推廣內(nèi)容,利于搜索引擎收錄排名。自動匹配高權(quán)重行業(yè)站點推送,實現(xiàn)快速的、多平臺、多種終端全覆蓋。通話多輪會話,智能理解客戶語義,挖掘客戶意向程度和深層需求,并且根據(jù)客戶意向等級分類保存。術(shù)語一鍵導(dǎo)入,企業(yè)可將不同行業(yè)不同場景的話術(shù)模板整理到系統(tǒng)提供的Excel模板中,輕松實現(xiàn)一鍵導(dǎo)入,大量的減少了話術(shù)詞條錄入的工作量。相似詞語關(guān)聯(lián),應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù),AI電話機器人自主學(xué)習(xí)適應(yīng)各種方言口音、近義詞、同聲詞并進入話術(shù)庫自動更新維護。引導(dǎo)式發(fā)問,企業(yè)可根據(jù)自身需要配置常見問題進行話術(shù)引導(dǎo),跟客戶溝通時按照預(yù)設(shè)的問題進行引導(dǎo)式發(fā)問。
人工智能在現(xiàn)在的生活中更多是以機器人的形式出現(xiàn),物流公司流水線上的分類機器人,餐廳里削面、上菜也開始使用機器人,機器人正活躍在各行各業(yè)中,代替人類去做那些既枯燥又浪費時間的重復(fù)性工作,數(shù)心話機器人作為合格的電銷人員,主要的工作職能就是——高效迅速地找到意向客戶,初篩的過程雖然繁雜,但是對于硅語來講卻駕輕就熟。
例如,聊天機器人可以根據(jù)客戶的位置發(fā)送自定義歡迎消息,會話機器人現(xiàn)在正在取代發(fā)出粗暴反應(yīng)的聊天機器人,Duolingo的本地聊天機器人是個這樣的會話機器人,在創(chuàng)建各種語言的獨特對話方面做得非常出色,在我看來,和許多其他營銷人員樣,如果您希望在線參與并與您的受眾群體建立聯(lián)系,那么這是營銷策略的關(guān)鍵組成部分。
AI智能營銷系統(tǒng)人工智能的崛起,日韓焦慮了么?
AI通過了解對客戶生成的票證的合適的響應(yīng),為代理商建議下個行動,這對于產(chǎn)品范圍和操作數(shù)量很高的業(yè)務(wù)非常有用,對業(yè)務(wù)不熟悉的代理商尤其需要大量的幫助和指導(dǎo),這意味著AI機器人將始終能夠全天候為您服務(wù),AI機器人意味著精準人類的大腦容量有限,并且在為人們提供非常好的性能服務(wù)時,往往會遇到不準確和缺陷的問題。
重要的是能夠隨機應(yīng)變,學(xué)習(xí)新事物,在不熟悉的環(huán)境里仍然保持心智平衡,“傾聽自己內(nèi)心的聲音”會越來越危險,隨著生物技術(shù)和機器學(xué)習(xí)的不斷進步,要操控人類深層的情緒和欲望會變得更加簡單,推廣策略上,從自有的微博、微信平臺運作,到社會化營銷策略(KOL、刷屏級活動策劃)、超級推廣員計劃、線下廣告投放等,全方位導(dǎo)入新客戶。
AI電話機器人采用科大訊飛、百度、阿里三家國內(nèi)語音識別技術(shù)混合而成,極速響應(yīng),響應(yīng)速度僅需500ms??刹榭礄C器人對人機對話問題構(gòu)成,以及機器人回答的熱點問題匯總,由此了解機器人的服務(wù)情況,更精準定位客戶需求。業(yè)務(wù)跟進人員可以在統(tǒng)計中查看熱點業(yè)務(wù)問題的回答次數(shù)和頻率,根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果更好地調(diào)整優(yōu)化話術(shù)策略。可以設(shè)置機器人在特定時間對話術(shù)庫進行自動優(yōu)化,對經(jīng)常識別錯誤的問題進行自動學(xué)習(xí),極大的節(jié)省了人工維護成本。
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