電話機(jī)器人是未來(lái)代替電話銷售的一種智能業(yè)務(wù)助理，幫助企業(yè)節(jié)省成本的情況下達(dá)到業(yè)務(wù)員、客服類的工作。

1、電話聯(lián)系找到人

電話銷售人員必須在電話接通的前三句話中敏銳的判斷出電話另一端的人物的“身份”。確定他是不是你要找的人，他的身份和地位是不是對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)感興趣，是不是有權(quán)決定購(gòu)買你的產(chǎn)品或服務(wù)還是需要向上級(jí)匯報(bào)。只有我們判斷準(zhǔn)確了上面的信息，我們才能為下一步的溝通打下良好的基礎(chǔ)。如果對(duì)上面的信息判斷出現(xiàn)重大失誤，將直接導(dǎo)致你這次銷售活動(dòng)的失敗。如果電話銷售確定對(duì)方是是前臺(tái)或其他無(wú)關(guān)人員(與你的產(chǎn)品或服務(wù)無(wú)關(guān))，他們就是不正確的人，電話銷售人員一定要迅速擺脫他們，找到正確的人。要想找對(duì)人電話聯(lián)系企業(yè)的資料相當(dāng)重要。

2、溝通過(guò)程透析人

3、介紹業(yè)務(wù)講對(duì)話

判斷對(duì)了對(duì)方的性格，我們就可以比較有信心的向?qū)Ψ浇榻B產(chǎn)品或服務(wù)。這是整個(gè)銷售過(guò)程中最主要的環(huán)節(jié)。因此我們介紹業(yè)務(wù)是每一句話都要是對(duì)的，是經(jīng)過(guò)深思熟慮提煉出來(lái)，不要有一句錯(cuò)誤的話。如果出現(xiàn)錯(cuò)誤的語(yǔ)言對(duì)方就不會(huì)信任你，你的銷售行為也不會(huì)成功。

4、成交之前報(bào)好價(jià)

報(bào)價(jià)：一個(gè)困擾著每個(gè)電話銷售人員的問(wèn)題。這也是一個(gè)定單成與不成的最后一道坎。報(bào)價(jià)也配合上面的三個(gè)原則。要根據(jù)不同的人采用不同的報(bào)價(jià)方式。當(dāng)你不知道怎么報(bào)價(jià)才合理時(shí)，你就按公司給你的報(bào)價(jià)單報(bào)。我的經(jīng)驗(yàn)是：在報(bào)價(jià)單的基礎(chǔ)上多報(bào)點(diǎn)，畢竟大多數(shù)中國(guó)人有侃價(jià)的習(xí)慣。

標(biāo)簽：上海 社區(qū)通知 七臺(tái)河 淮南 忻州