POST TIME:2021-08-24 21:56
現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代,而其中AI電話就是大數(shù)據(jù)的衍生產(chǎn)品,而之所以這么說是因?yàn)锳I電話產(chǎn)品需要大數(shù)據(jù)來喂養(yǎng)才行,而對于這類高端的智能產(chǎn)品很多企業(yè)在選擇時(shí)不知道應(yīng)該考察哪些方面,而今天就來說說如何做到選擇AI電話時(shí)不被坑。
第一,雖然現(xiàn)在人工智能時(shí)代已經(jīng)來臨,但是就拿AI電話來說可以達(dá)到完全替代人是不可能的,因此當(dāng)遇到企業(yè)說自己家的AI電話可以完全取代話務(wù)員和其他工作人員來工作的話,那么這類產(chǎn)品往往不要選擇,對于AI電話這類產(chǎn)品來說或許可以完成大部分原本需要人為工作的內(nèi)容,但是完全取代人是目前是不可能的。
第二,選擇AI電話時(shí)小品牌或者價(jià)格非常實(shí)惠的品牌還是不要選擇,剛才提到AI電話是靠大數(shù)據(jù)喂養(yǎng)起來的,因此對于企業(yè)而言數(shù)據(jù)就成了關(guān)鍵,而很多小企業(yè)根本就沒有采集足夠多數(shù)據(jù)的能力,都是把別人的產(chǎn)品代碼拿來改動下就銷售,而這類產(chǎn)品雖然價(jià)格便宜,但是使用之后就發(fā)現(xiàn)有很多弊端,所以還是建議選擇有實(shí)力的企業(yè)。
第三,還有很多企業(yè)選擇AI電話的時(shí)候,會看重聲音甜美。而其實(shí)對此只能是附加的考察點(diǎn),重點(diǎn)的考察應(yīng)該在于AI電話的思維邏輯,這里建議購買的時(shí)候親自試用,看看哪家的產(chǎn)品邏輯性強(qiáng),可以面對各種復(fù)雜的語言提取出關(guān)鍵信息,然后給出最正確的回復(fù)。
第四,對于AI電話這類產(chǎn)品背后的公司是最重要的,因此在選擇這類產(chǎn)品時(shí),如果不能自己錄入和設(shè)置話術(shù),這類產(chǎn)品建議不要選擇,而且產(chǎn)品背后的公司還要幫助企業(yè)完善話術(shù)的邏輯才行,所以這兩點(diǎn)也是選址AI電話的關(guān)鍵。
剛才提到的幾點(diǎn)就是選擇AI電話時(shí)需要注意的,在當(dāng)下這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代,真正可以做到利用大數(shù)據(jù)喂養(yǎng)出來的好的AI電話產(chǎn)品的企業(yè)并不多,因此在購買時(shí)要考慮到剛才提到的幾點(diǎn)。