為了確保項目支持者的利益，為了規(guī)范項目發(fā)起人的行為，京東眾籌平臺會收取部分的保證金，一旦發(fā)生延遲發(fā)貨的情況，就會按照對應的標準對支持者進行補償，那么具體的標準是什么呢?跟隨開淘小編一起去瞧一瞧吧!

　　延遲回報(發(fā)貨)補償

　　眾籌項目成功后，發(fā)起人應確保按照項目承諾及時為支持者提供回報。如果出現(xiàn)了回報延遲或未及時發(fā)貨的情況，發(fā)起人需要按照下面的標準補償。除項目失敗造成的全額退款的情形外，其他情況的補償金支付時間不可以遲于支持者收到貨物的時間。

　　X為延遲發(fā)貨天數(shù)，一般是從承諾回報期限的最后一天的第二天開始算起。

　　如果延遲發(fā)貨的天數(shù)達到60日，系統(tǒng)會視為發(fā)起人已經無法提供回報，項目失敗，發(fā)起人應向所有支持者發(fā)表致歉聲明或闡述說明, 并在3日內完成全部的退款。在延遲天數(shù)未滿60天，發(fā)起人可以與支持者商議，約定其他的發(fā)貨時間。

　　京東眾籌回報服務規(guī)則：

　　一、回報的錯發(fā)、漏發(fā)

　　1.虛擬類回報在發(fā)貨過程中出現(xiàn)錯發(fā)、漏發(fā)或支持者收到的虛擬類回報存在質量問題的，發(fā)起人需要在七日內免費予以重發(fā)或補發(fā)。

　　2.實物類回報在發(fā)貨過程中因非支持者原因出現(xiàn)的錯發(fā)、漏發(fā)等情況，按照如下方式處理：

　　2.1如果出現(xiàn)漏發(fā)情況，發(fā)起人需要在支持者告知后立即與支持者進行溝通確認，并在確認后2個工作日內進行重發(fā)或其他支持者認可的處理方式處理;

　　2.2如果出現(xiàn)錯發(fā)情況，發(fā)起人需要在支持者告知后立即與支持者進行溝通確認，并在確認后2個工作日內進行重發(fā)或其他支持者認可的處理方式處理。

　　二、回報的退換服務

　　1.發(fā)起人承諾自支持者收到回報的15天內提供無理由退換貨服務，支持者應保證包裝、配件完整，不影響二次使用。如支持者選擇退貨的，發(fā)起人應于收到退回貨物之日起3個工作日內為支持者全額退款。 如支持者選擇換貨的，發(fā)起人應于收到更換貨物之日起5個工作日內完成換貨處理。非質量原因的退換貨行為，由支持者自行承擔郵費，或雙方協(xié)商處理。

　　2.以下回報不適用于無理由退換貨：

　　2.1個人定作類;

　　2.2在線下載或者已經拆封的音像制品，計算機軟件等數(shù)字化類;

　　2.3交付的報紙期刊類;

　　2.4未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的回報質量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;

　　2.5其他根據回報性質及法律規(guī)定并在眾籌項目頁面明確表示不適用退換貨的回報。

　　三、服務響應時效

　　在履行項目回報義務時，發(fā)起人應積極響應支持者、京東提出的各項問題和需求。對于支持者或京東以各種形式提出的問題、需求(包括但不限于紙質函件、電話、郵件、電子數(shù)據形式)，發(fā)起人應于24小時內回復處理意見或對申請進行處理。

　　可以看出不同的延遲發(fā)貨天數(shù)，對應的不同的賠償金額，這個天數(shù)是從承諾回報期限的最后一天的次日開始算起奧!記得常來逛一逛，這里有你想要的干貨奧~

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