您當前位置 : 首頁 電商百科 淘寶店鋪賬號監管怎么申訴?為什么會被監管?
有些淘寶賣家發現自己的店鋪銷量突然降低了,甚至沒有銷量,也沒有流量,很是著急,仔細查看之后,才發現,自己的淘寶店鋪被監管了,店內的商品都不能搜索到了,這是怎么回事呢?接下來,針對店鋪被監管的問題,小編將為大家介紹如何申訴。
首先,請查看收到的投訴,如果已經達到三個警告,那么店鋪會被自動監管處理。監管并沒有時間限制,直到其中的警告被撤銷。
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只要少于三個警告,您的店鋪就會自動恢復。如果您是因為其他原因而被監管店鋪,可以聯系淘寶客服了解詳情。
店鋪被監管之后,最主要的方法就是打客服電話進行咨詢,讓客服對店鋪解封。
如果確實存在誤判的情形,可以聯系在線客服,將情況說明后,一般會有站內信通知到你,你的訴求是否符合能夠被支持。再到“賣家中心”“違規記錄”頁面下,找到相應的處罰點擊“查看詳情”再點“我要申訴”按鈕,描述你說明的問題和訴求,并將站內信截圖提交。
如果沒有站內信,申訴成功的概率是很小的。
申訴時間:
一般情況下,需要在接到處罰信息后5天內進行申訴,申訴后,審核需要3-5個工作日。
申訴機會只有一次,申訴失敗需要再次申訴的話,需要聯系客服解決了,但是一般情況下,是得不到解決的。
如果被監管了,可能是由于以下原因:
1.淘寶賬號被盜后發布一些違規信息。
2. 商品圖片和文字相同,容易被系統判定為淘寶重復鋪貨,也是可能被監管的。
3. 成交商品和店里描述不符。
4.信譽炒作,淘寶重復開店。
5.虛假代理問題,變相重復鋪貨。
6.支付寶使用率不足50%。
如果您的店鋪被監管是被淘寶小二誤判的,那么,就登錄賣家中心,在違規頁面下,找到此記錄,點擊申訴按鈕,按照要求提交相關的資料就可以。一般賣家需要在收到此信息的5天內進行申訴。小編還介紹了被監管的相關原因,供大家參考。
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