您當前位置 : 首頁 電商百科 請教各位關于天貓惡意買家問題
問題:們12號發(fā)貨,做果蔬汁的,14號快遞給顧客送貨,顧客讓快遞放在門衛(wèi)那里,顧客16號才去拿包裹,然后就說產品變質了不敢喝,申請了七天無理由退貨,但是買家非要我們承擔退貨運費,我們沒有承擔,買家就確認收貨后給了惡意評價抹黑我們的產品而且顛倒黑白,而且評價后又申請了售后退貨,退貨原因又變成了商品質量問題,又一口咬定說我們有勾兌,我拒絕退款后主動向小二申請介入,請問小二會怎么處理,我勝訴的可能大嗎?
回答:話說你的保質期是多長?
回答:這種沒事,不用怕,你肯定勝訴,除非買家把你的產品送到質檢部門,出售正規(guī)的產品質量問題檢測書,不然不可能買家說有質量問題就有的
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