如果您已經發貨，您的買家表示沒有收到貨物，建議可以按以下情況提供憑證：

一、如果您通過物流跟蹤記錄核實貨物是買家本人簽收，請提供簽收底單，簽收底單為快遞單第一聯，如圖：  注意：您提供的簽收底單，需要注意下面幾點：1、聯系發貨時的物流公司提供；2、“收件人簽名”欄的簽字與“收件人姓名”要相同；3、如果不是第一聯，麻煩您提供本人簽收物流紅章證明。

二、如果您通過物流跟蹤記錄核實買家非本人簽收，建議提供授權第三方簽收物流紅章證明  憑證樣式如下： 注意：您提供的授權簽收憑證，需要注意下面幾點：1、您可直接聯系您發貨時的物流公司索取授權簽收憑證；2、證明需要包含參考憑證里的全部內容；3、證明右下角要填寫完整的派件物流公司名稱，并加蓋快遞公司一級行政公章（圓形）；4、如果買家在您送貨前通過阿里旺旺指定了第三方幫他收貨，您也可以提供相應的阿里旺旺聊天記錄截圖，而無需提供證明。