【 價格欺詐之“限時秒殺” 】

案例還原：消費者在活動期間購買了一款面膜貼，消費者投訴拍下時主圖用“限時秒殺”字樣宣傳，價格欄將139元劃掉，寫上秒殺價69.9元限時促銷，而其價格實際沒有賣過139元，一直是69 .9元，也沒有限時秒殺、限時促幾天后又將主圖改成“11.11提前預售”而價格一是69.9元，并寫上“限時促銷”，劃掉139元，此賣家多次、長期、故意變換方法做價格欺詐，故要求商家賠償。

案例剖析：上述商家通過價格比較的方式開展促銷活動，但未提供任何真實有效的依據。關于限時秒殺，也未說明銷售時間段，銷售商品數量限制等相關問題。相關法規：

根據《國家發展改革委關于＜禁止價格欺詐行為的規定＞有關條款解釋的通知》第四條規定，經營者采用與其他經營者或者其他銷售業態進行價格比較的方式開展促銷活動，應當準確標明被比較價格的含義，且能夠證明標示的被比較價格真實有依據。否則屬于《規定》第六條第（三）項情形（價格欺詐）。

【 價格欺詐之“到手價” 】

案例還原：消費者在活動期間購買了一臺熱水壺，在商品主圖商家宣傳到手價為：199元，購買后發現包郵商品商品實際付款價格從199變成了209元，為什么商家要無緣無故多收取消費者10元，認為商家存在價格欺詐行為希望商家退還差價。

聯系商家表示商品價格設置是沒有錯誤的，商品主圖上的到手價是店鋪美工當時標志的時候標注錯誤，商家的錯誤商家愿意退還差價。

相關法規：中華人民共和國價格法第＋三條經營者銷售、收購商品和提供服務，應當按照政府價格主管部門的規定明碼標價，注明商品的品名、產地、規格、有關情況。等級、計價單位、價格或者服務的項目、收費標準等經營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。

［價格欺詐之“明碼標價” ]

案例還原：雙 11 前商家推出的商品主圖標注專柜價230元，現雙 11 價促銷價53元，消費者就購買了大量的茶餅。購買后發現該茶葉碎末多，入口苦澀，且用料及包裝與防偽碼不符，和之前在商家店鋪購買專柜價230元的品質完全不一樣，消費者認為商家以低價誘導消費者購買，價格欺詐，要求商家退貨退款。

工作人員聯系商家后了解到，消費者所說的之前購買的 230 多元茶餅和此次參加活動的商品在外包裝上是類似的，但實際產地是不一樣的，確實是商家在界面上未描述清楚導致，所以才會有消費者反映兩次品茶味道不同的問題，商家這邊愿意退貨退款。

相關法規：關于商品和服務實行明碼標價的規定實施細則：第九條銷售和收購商品中不同品名或相同品名的商品有下列情況之一者，必須實行一貨一簽：（一）產地不同；（二）規格不同；（三）等級不同；（四）材質不同；（五）花色不同；（六）包裝不同；（七）商標不同。

【 價格欺詐之“原價” 】

案例還原：消費者在活動期間購買的商品出現糾紛，商家同意補償消費者將另一款商品以原價的50％賣給消費者，最終商家以吊牌價的一半將商品賣給消費者，消費者認為當時商家所說的以原價的50％是指促銷價的一半賣給消費者，認為商家欺騙消費者，要商家退差價。

商家在提出補償方案時沒有明確說明原價的50％價格到底具體是哪個數字，導致買賣雙方理解錯誤引起糾紛。

案例剖析：原價是指經營者在本次促銷活動前七日內在本交易場所成交，有交易票據的最低交易價格；如果前七日內沒有交易，以本次促銷活動前最后一次交易價格作為原價。

相關法規：關于商品和服務實行明碼標價的規定實施細則：第＋六條削價處理商品必須公開標出商品的原、現價，以區別于正常商品價格。

【價格欺詐之“專柜價”】

案例還原：消費者在雙11期間在線上某食品店鋪購買了幾箱餅干，商品界面顯示餅干專柜價24元，但消費者收到貨發現商品上標注“建議零售價 22 元”，消費投訴到工商表示商家該行為屬于《 價格法））規定的“存在利用虛假或使人誤解的價格手段，誘騙消費者或其他經營者與自己進行交易”的行為，存在價格欺詐，要求商家退一賠三。

案例剖析：真實的專柜價應當是商品的廠家吊牌價或建議零售價（上述價格需經商家以線上線下等方式產生真實銷售 )，或是當地物價局等國家法定機構核定的價格。如符合雙＋一專柜價要求，一口價可以與專柜價一樣。

在天貓商城中，有些商品無前述兩種價格，僅有天貓線上銷售且標注“價格”，這種情況下“專柜價”為同款商品在活動開始前七天于線下真實成交的最低價為專柜價，當時交易小票、發票等要求保留好可以作為專柜價憑證（舉例：2017年雙11的專柜價，可以是2017年11月4日00 : 00 : 01 至2017年11月10月23:59:59 期間同款商品在線下真實成交過的最低價）。建議商家在商品詳情頁中說明自己填寫的專柜價定義，避免歧義導致雙方買賣糾紛。

【 關于價格法劃重點 】

1 、商家在商品界面上填寫的所有價格，均應嚴格遵守法律規定，確?？梢蕴峁┧袃r格的合法依據或可供比較的出處。

2 、平臺也有相關規定指出鑒于商家可能無法準確理解“原價”的法定含義，一旦誤用將構成價格欺詐并可能侵害消費者權益。為維護消費者和商家的合法權益，商家不得在商品標題、圖片、描述及其他商品宣傳中出現“原價”描述。若含有上述內容的，平臺將對該類商品或信息進行下架處理。

3 、商家限時促銷、限時秒殺等活動都應明確表明銷售時間段、銷售數量等重要信息。