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作者:巨人電商

天貓發布混淆商品常見問題有哪些?

POST TIME:2020-10-27

在天貓發布混淆商品是會被處罰的,這樣如果違規了面臨的處罰對于店鋪來說也是非常不好的影響,入駐天貓商標關于這個方面的規則情況或許還有很多賣家不清楚,下面我們就一起了解一下天貓發布混淆商品的規則詳情。

第三十九條 發布混淆商品【適用情形】經天貓采用特定方式判定,商家所經營的商品或品牌對他人品牌、商品名稱、包裝或裝潢、企業名稱、產品質量標志等構成仿冒或容易造成買家混淆、誤認的。【處理措施】扣分(一般違規、嚴重違規)、經營權限管控、違規商品或信息處置、其他處理措施(天貓可視情況終止該品牌在天貓經營)一、違規處罰:天貓將對商家發布的混淆商品或信息進行刪除。同時,天貓將按照如下規定對商家進行處理:(一)針對商家售賣的單款商品易造成消費者混淆、誤認的,每次扣一般違規2分;(二)單款商品出現上述情形且按照第(一)款累計扣分4次的,視為情節嚴重,自第5次起,每次扣嚴重違規6分;(三)商家所經營的品牌或大量商品出現上述情形的,每次扣嚴重違規12分,同時天貓將終止該品牌在天貓經營。扣嚴重違規12分累計達2次后第3次出現本條所列情形的,扣嚴重違規48分。同時,天貓將視情節嚴重程度采取店鋪監管、限制發貨、限制發布商品、全店或單個商品監管等處理措施。二、常見問題(一)“容易造成消費者混淆”是指什么?普通消費者在一般注意力的條件下對商品或服務的來源發生錯誤認知。(二)“容易造成消費者混淆”如何排查認定?天貓會通過人工排查或系統排查的方式抓取目標品牌和商品,入駐天貓商標同時將從品牌LOGO圖片、商品圖片、流量行為、評價數據、售后數據等多個維度對異常的品牌、商品數據進行排查,將涉嫌仿冒他人商標、商品名稱、包裝和裝潢、企業名稱、產品質量標志等的品牌或商品抓取出來。對于人工排查或系統排查抓取出來的異常數據(包括品牌或商品),將交由大眾評審進行特定品牌或商品是否構成混淆的判斷,并根據大眾評審最終的混淆判斷結論來確定該品牌或商品是否構成消費者混淆。比如:1、因品牌信息造成混淆的;2、使用品牌的變形詞或衍生詞來描述商品的,包含但不限于錯別字、拼音、特殊符號等,且帶來了消費者的退款、舉報等不良后果;3、所發布商品的外觀(包含但不限于款式、配件等)容易造成消費者混淆的,且帶來了消費者的退款、舉報等不良后果。三、判定信息如何披露以及商家如何申訴。(一)【判定信息披露】如商家經營的品牌、商品被天貓判定為容易引發消費者混淆誤認的,天貓可以視所涉商業秘密的等級決定是否披露判定的依據。但是,鑒于“預警模型”系統及其大眾評審的概率算法均為天貓的核心商業秘密,天貓僅需將構成容易引發消費者混淆誤認的結論通知商家而無需披露判定的依據。(二)【品牌的處理】天貓可根據本規則和其他相關規則的規定對容易造成消費者混淆誤認的品牌、商品進行處理,并同時將處理結果一并告知商家。(三)【商家的申訴】如商家認為天貓的判定有誤,商家可向天貓進行申訴。以上就是天貓關于發布混淆商品的一些規則情況介紹,巨人電商天貓轉讓平臺在這里提醒大家,入駐天貓商標在運營店鋪時一定要遵守平臺的規則,如果還有更多想要了解的歡迎持續關注。

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