您當前位置 : 首頁 電商百科 天貓動態評分低要怎么處理比較好?
天貓平臺的運營規則對于賣家來說是一定要做好功課的,天貓店鋪的優劣大家可以通過天貓店鋪的動態評分來查看,天貓入駐費用而天貓店鋪的動態評分是不能低于4.6分的,那么天貓店鋪動態評分太低會有什么影響?天貓動態評分的具體規則下面就跟著巨人電商天貓轉讓小編一起來看看吧。
天貓店鋪動態評分主要是根據服務態度、物流服務、寶貝描述這三項來進行評分的。如果店鋪的評分過低的話,對于店鋪的寶貝是有著很大的影響,還有參加一些淘寶活動的時候,都是不能通過審核的,也就參加不了。相信有很多的商家都在清楚,每次店鋪做活動的時候,把店鋪里的摸個寶貝退保之后,就會有很多素質惡劣的人,隨意的給店鋪評分,甚至還有些人那這些威脅商家們。所以很多的商家都沒有辦法,只能通過好評返現來解決。即使是這樣也不能解決天貓動態評分的問題,因為可能有很多人會選擇好評返現,但是還是會有一些人不評分,或者是惡意低分,這樣即便是那些給了評分的人,也沒辦法拉高店鋪的評分。所以好評返現以及電話回訪這些方法都是成本較高,收益很少,并不能解決根本的問題。通常遇到這種情況,有許多的商家都會選擇刷單來解決,這樣能夠快速有效的提升天貓動態評分,但是淘寶官方對于這種刷單行為的查封是很嚴格的,而且有著很嚴重的處理,一些嚴重的店鋪會被關閉,被查出刷單的寶貝也會被強制下架,總之對店鋪的影響是很大的。動態評分多久生效?動態評分一般在賣家回評以后,1到1兩天內生效的。不同的平臺,會對動態評分有不同的要求與百分比限制,建議按照平臺相應的規則進行;想要動態評分生效,可以從以下兩點去考慮:一,買家確認收貨有很多買家,對網購不熟悉的情況下,有可能在付完款后立即進行評價、給出動態評分,這對于買家來說是一種購買風險,不建議這樣操作。買家只是確認收貨,不評價,系統默認一個月后默認動態評分為滿分只做評價不給評分,這個動態評分不會隨著評價立刻生效的,所以需要一個時間段的過渡。買家確認收貨并進行評價并評分后,代表買家這一環節結束,若是賣家進行回評,動態評分會即時生效;否則,還是需要等待才可以。買家確認收貨并進行評份,賣家不回評,系統默認一個月后生效,默認對買家評分為滿分;并不是此次此單的評分為零的情況,這個只是時間問題不是一直隱藏問題。二,買家、賣家都不做評價這樣的網購是很多網友們的正常現象,他們喜歡買但不喜歡確認收貨淘寶評價、評分等;賣家也因為訂單多,天貓入駐費用事多忙不過來不給予及時回評的現象屬于正常的現象。如果買家、賣家都對訂單不做任何處理的情況下,這時的動態評分,會在一個月后進行默認為滿分。這是雙方都打滿分,不存在任何糾紛的現象,也是一種靜默下單的狀態。動態評分多久過期?動態評分過期時間是每一年一次,每年年底動態評分過期,然后淘寶動態評分會清零。動態評分怎么計算?每項店鋪評分取連續6個月內買家給與該項評分的總和/連續6個月內買家給與該項評分的次數。舉例說明,一共有20個買家參與評分,每個買家只參與一次,(19人給5分,1人給1分),動態平均分為:(19人*5分)+(1人*1分)=96分除以總給分次數(20次)=平均分4.8分。買家什么行為會影響到動態評分?當買家在賣家購物商品收到貨后,會對這個訂單進行評分。在這個寶貝描述相符,賣家的服務態度,賣家發貨的速度三項進行五顆星的評分。如果評分在三顆星及三顆星以下,就是差評了。這個會影響會影響到動態評分的計算。動態評分一般24小時就能生效,所以大家如果看到買家收貨之后,那么就要他立即去評分,因為如果不及時去評分的話,那么就會影響到自己店鋪的評分,并且還和評分的人數有關系,所以大家盡量要買家去主動評價,而不是系統默認,這樣評分會受到很大的影響。希望以上內容能夠幫助到大家更好的進行天貓店鋪的運營,天貓入駐費用同時大家也要提高產品的質量以及服務的態度,這樣才能然店鋪得到更好的發展。
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