開通400電話，可以無上限綁定客服坐席。企業(yè)可以根據(jù)來電客戶數(shù)量增減綁定分機(jī)數(shù)量，不浪費(fèi)珍貴的人力資源；

企業(yè)預(yù)先設(shè)定400電話的來電轉(zhuǎn)接方式，智能分流至空閑坐席，無論多少客戶來電，400電話都支持立即接聽，企業(yè)400熱線不占線，商機(jī)不等待；

有了400電話，企業(yè)客服工作安排更合理、企業(yè)熱線電話從此不占線！

不能在非工作時(shí)間接聽電話怎么辦？

400電話的時(shí)段設(shè)置、留言信箱、公告彩鈴來幫你。

時(shí)段設(shè)置

提供日常時(shí)段設(shè)置及節(jié)假日時(shí)段設(shè)置，可根據(jù)公司需求，隨時(shí)調(diào)整接聽的時(shí)間，可精確到每個(gè)綁定號(hào)碼。節(jié)假日、上下班，輕松設(shè)定是否接聽。

留言信箱

當(dāng)客戶在非工作時(shí)間來電，直接將客戶轉(zhuǎn)接至留言信箱中，客戶留下自己的需求，等待工作時(shí)間相關(guān)工作人員再進(jìn)行處理！客戶需求不堆積，不等待。

在非工作時(shí)間通過彩鈴告知客戶：“感謝您的來電，當(dāng)前時(shí)間段屬于非工作時(shí)間，我們將于工作日9點(diǎn)給您回電”。

可以在非辦公區(qū)域接聽客戶來電嗎？

當(dāng)然可以。能綁定400電話的，除了座機(jī)還有手機(jī)。將值班客服手機(jī)號(hào)綁定至400電話，無論客服身在何處，都能及時(shí)接聽客戶來電。無需守在公司，工作一樣可以進(jìn)行。

客服工作評(píng)價(jià)怎么做更合理？

滿意度評(píng)價(jià)功能開通后，在每次通話結(jié)束后將會(huì)主動(dòng)發(fā)起服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)。來電客戶會(huì)聽到“感謝您的來電。邀請(qǐng)您對(duì)我們的工作服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，滿意請(qǐng)按1 不滿意請(qǐng)按2……”。月度、季度、年度客服評(píng)價(jià)滿意度都有客觀的數(shù)據(jù)支撐，績(jī)效評(píng)優(yōu)更客觀、更讓人信服！