疫情已經(jīng)常態(tài)化。對于很多企業(yè)，尤其是服務(wù)型企業(yè)來說，雖然過去3年業(yè)務(wù)或多或少受到了影響，但在疫情常態(tài)化期間也找到了合適的應(yīng)對方式。

例如，一些餐飲服務(wù)品牌已經(jīng)用實(shí)際行動證明了自己的成功。

烤魚品牌「半天妖」

可見，危機(jī)總是與危險和機(jī)遇并存。盡管疫情影響存在，但聰明的企業(yè)總會想辦法渡過難關(guān)。

線下服務(wù)被迫暫停。我們可以把一些線下的客戶服務(wù)，比如線下餐飲轉(zhuǎn)到線上服務(wù)，叫外賣送貨上門，用線上400服務(wù)。

400電話---有效提升企業(yè)營銷效率。

400通話錄音功能：通過對通話內(nèi)容的錄音和分析，實(shí)時記錄任何客戶的每一個需求，幫助企業(yè)快速了解客戶，提供精準(zhǔn)服務(wù)。

有了這些數(shù)據(jù)，400電話不僅可以幫助提高服務(wù)質(zhì)量，還可以為員工節(jié)省大量收集、統(tǒng)計(jì)、分析和整理數(shù)據(jù)的時間，提高員工工作效率，降低企業(yè)運(yùn)營成本。

400電話---減少企業(yè)錯失客戶。

400電話漏線提醒、語音信箱功能：當(dāng)客戶打入，座席正忙或暫時無人接聽時，啟用這兩項(xiàng)功能后，可通過短信提醒未接來電，客戶客戶也可以留言，公司稍后會聽取客戶的留言并及時處理，讓客戶有需要時找不到反饋的地方。

400電話---有效提升話務(wù)服務(wù)效率。

400鈴聲+IVR語音導(dǎo)航功能：借助接聽模式+自動轉(zhuǎn)接+語音導(dǎo)航等功能，在人工接客前快速引流客戶，節(jié)省大量人工成本，提高員工工作效率。

400通話錄音+滿意度評價功能：企業(yè)可以根據(jù)通話錄音和滿意度評價功能，查看員工的服務(wù)質(zhì)量。不僅有效地提高了每位員工的服務(wù)質(zhì)量，也提升了公司對員工的監(jiān)管效率，從而促進(jìn)了客戶服務(wù)質(zhì)量的提升。

“危”與“機(jī)”并存，您需要盡快找到適合自己的服務(wù)工具，與400電話攜手共渡寒冬，春暖花開。