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客戶來電總是占線怎么辦?

POST TIME:2022-12-20 10:16

因為來電總是占線,訂單咨詢難,報事報修難,放任不管只會讓客戶逐漸對企業失去耐心。如果想要解決,又該怎么做呢?增加電話數量嗎?如果有100位客戶同時來電,是否可以通過技術手段實現一個號碼多線轉接?

其實辦法很簡單,只需開通400電話,客戶來電占線問題,就能輕松解決!

因為400電話就有一號多線轉接功能,對外只需要公布一個號碼,可通過呼叫中心平臺,就可享受手機綁定和坐席綁定,當同時有多人在線呼入,系統會自動轉接到空閑坐席接聽,為解決客戶來電占線問題打下堅實的基礎!

解決來電占線,400電話有實力!

實力一:可同時綁定200+部分機。

400電話支持同時綁定200+部分機。分機既可以是座機,也可以是手機。

這對企業來講意味著什么?

開通400電話前,每開通一個服務電話就意味著每月要多承擔一個電話的費用。而開通400電話后,加量不加價的手機綁定功能,立刻為企業節約了一筆成本。企業可放心擴張業務,沒有后顧之憂。

實力二:語音導航+中繼功能,再多客戶來電都不怕!

開通400電話后, IVR智能語音導航+中繼功能,幫助企業話務服務更智能!

IVR智能語音導航=快速分解客戶需求。

IVR語音導航轉接功能,為客戶提供交互式語音應答菜單。當個客戶電話呼入時可根據語音提示進入相應的服務區。

開通IVR智能語音導航后,企業可分部門、分企業、分地區分類接聽各類客戶來電。主叫按相應分機鍵,即可轉接到相應被叫。

400電話的IVR智能語音導航功能,不僅能彰顯企業實力,還可以改善客戶服務質量、提高工作效率、節約人力、實現24小時服務,同時也可方便用戶,降低反復人工轉接次數。

開通中繼功能=擁有了一個超級話務中轉站。

中繼功能,幫助企業實現企業總機與400電話的互通,可支持多個電話同時接聽,實現企業總機子分機接聽及穿透功能,為大型呼叫中心以及超大話務客戶保駕護航。

當大量客戶來電同時涌入,中繼功能便能有效避免企業400電話占線,保證企業的服務通暢,提升客戶滿意度。

在解決客戶來電占線問題上,400電話有實力、有辦法!如果你還在為占線問題而苦惱,為何不開通400電話呢?



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