都說打江山容易，守江山難，企業(yè)發(fā)展也適用于這句話。如何減少客戶流失率，是所有企業(yè)都需要解決的問題。

要留住客戶，得先弄清楚客戶流失率高的原因在哪里？

【小李找到了自己客戶流失的原因】

【400電話，如何搞定小李的煩惱？】

*400電話全國統(tǒng)一服務熱線—號碼更好記。

400號碼具有唯一性，后臺支持不限量綁定企業(yè)座機和業(yè)務員手機，有客戶呼入時，系統(tǒng)會自動轉(zhuǎn)接至空閑坐席，手機隨時隨地接聽，客服也不用晚上在公司值班。

宣傳推廣時，只需要展示一個400電話，對客戶來說號碼簡單好記。還能根據(jù)區(qū)域不同設置轉(zhuǎn)接，比如廣東區(qū)域的家長呼入時會直接轉(zhuǎn)接至廣東校區(qū)的聯(lián)系號碼，針對在各個城市有很多校區(qū)的品牌來說更為方便。

*400電話話務分析-助力品牌營銷。

很多座機不能直接看到來電顯示，話務服務數(shù)據(jù)也只能手動統(tǒng)計和分析，400后臺會記錄客戶的每一次來電，號碼后臺清晰可見，還能自動生成話務分析報告，分區(qū)域分時段統(tǒng)計來電數(shù)據(jù)，讓營銷結(jié)果復盤更加清晰。

*400電話一鍵轉(zhuǎn)接—一站式服務更專業(yè)。

當客戶提出的問題客服無法給出詳盡的解決方案時，就可以使用一鍵轉(zhuǎn)接功能，轉(zhuǎn)接至專業(yè)的客戶經(jīng)理線路接聽，客戶不用掛斷電話，一次通話就能解決問題。

*400電話通話錄音—保證客服工作質(zhì)量。

400電話不能主動呼叫，客戶不用擔心被不停騷擾。用400電話接聽客戶來電，服務過程全程錄音?？头勇犽娫挄r態(tài)度怎樣，介紹得專不專業(yè)，如果遇到轉(zhuǎn)化率較低的情況，可以通過查詢錄音來進行問題分析。

*400電話滿意度調(diào)查—暢通客戶評價渠道。

如果對客服的服務不滿意，客戶可以可以通過滿意度評價功能給當前客服一個評價。企業(yè)將客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，作為客服績效考核的標準之一，可以很好地約束客服的服務，提高服務品質(zhì)，提升客戶滿意度。

企業(yè)的發(fā)展，常常都在這些細節(jié)處見成敗。前期投入再多，后期服務沒跟上，依然留不住新老客戶。做好企業(yè)服務，避免在服務環(huán)節(jié)造成客戶流失，是每個企業(yè)必備的基本功。

400電話，專業(yè)的企業(yè)電話服務平臺，讓每一位客戶來電都能享受到VIP式的服務體驗。如果您想為客戶提供更專業(yè)的話務服務，就趕緊來開通400電話吧！