“不像撥打其他電話，接通前需要長時間的等待。每當(dāng)我撥通企業(yè)的400電話，總能立刻接通。這種撥打電話的暢快感，讓我感覺非常舒適愉快。服務(wù)電話不等待，是我喜歡400電話以及這家企業(yè)的原因。”

&對服務(wù)有任何需求，打400電話解決得最快。

“平時買了電腦、洗衣機、洗地機，不管大物件還是小物件，使用上有疑問、維修上有需求，我都是第一時間打品牌的400電話，接聽快、處理快，而且過程很專業(yè)、很順暢。打400解決問題我覺得是最直接快捷的。”

&來電記憶功能，讓我感覺特貼心。

“日常溝通中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣一個現(xiàn)象，同樣一個問題跟不同的工作人員要重復(fù)贅述好幾次，真是心累。打了400電話后我卻發(fā)現(xiàn)，每次呼入接聽的都是前一次接待過我的客服，客服對我的問題很清楚，溝通起來特別省心，這個功能太貼心了。”

&滿意度評價，讓我有了參與感。

“每次通話結(jié)束后，總會讓我為當(dāng)前工作人員的服務(wù)打分。雖然這是400電話提供的一個小功能，但卻能給我一種參與感。我能明顯感覺到，這是企業(yè)對服務(wù)質(zhì)量的重視，對千千萬萬致電客戶的關(guān)心，每次我都會給出客觀的評價，讓我感覺自己作為顧客被重視了。”