“你好，我是移動(dòng)公司的，本次來(lái)電是為了答謝星級(jí)用戶……”你是不是也接到過(guò)這樣的電話呢？如果你繼續(xù)往下聽(tīng)，那么接下來(lái)這些所謂的“客服”就會(huì)向你開(kāi)始推銷流量包，而在他們經(jīng)過(guò)反復(fù)包裝的話術(shù)下，這些明明是要收費(fèi)的套餐，就會(huì)讓你誤認(rèn)為“是免費(fèi)的”。

其實(shí)這些電話往往并不是真正的來(lái)源于移動(dòng)公司，而是冒充移動(dòng)官方客服的“外呼公司”。曾經(jīng)有記者臥底在一些外呼公司，記者們發(fā)現(xiàn)這些公司在注冊(cè)空殼授權(quán)代理門店、獲取移動(dòng)公司業(yè)務(wù)辦理權(quán)限后，私下招募數(shù)百名“客服”進(jìn)行違規(guī)呼叫，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是，私下招人打電話，據(jù)統(tǒng)計(jì)，一家外呼公司在一天的時(shí)間里可以打通11萬(wàn)通推銷電話。

與移動(dòng)公司的客服不同的是，這些外呼公司會(huì)有一套專業(yè)的話術(shù)來(lái)哄騙用戶去辦理業(yè)務(wù)，更有甚者還會(huì)直接偽造用戶的簽名。

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