CTI論壇(ctiforum.com)11月7日消息（編譯/老秦）:[24]7.ai，Inc.是意圖驅動的客戶參與解決方案的全球提供商，宣布已通過對話AI功能擴展其消息傳遞功能。通過此版本，公司現在可以利用[24]7.ai的對話AI，路由功能以及消除復雜意圖的歧義，豐富Apple聊天，Google RCS和Facebook Messenger等消息傳遞渠道。企業可以通過開放的API將[24]7.ai對話式AI和NLU技術與IBM Watson，Google Dialogflow和Google Tensor Flow的模型集成，結合現有模型結構以提供更多選項來滿足消費者的需求。

　　[24]7.ai的首席運營官Rohan Ganeson表示：“消費者希望企業能夠滿足他們所處的位置，并且希望在自己的時間內為他們提供服務，這就是我們在平臺中內置這些功能的原因。向消息傳遞的轉變為消費者和企業都帶來了好處。消息傳遞不僅為可以在便利時與公司互動的客戶提供了更大的便利，而且企業可以為消費者提供與以往不同的服務水平。企業可以以不同的方式部署其座席，從而更輕松地管理高峰負載并降低每個已解決聯絡的總成本。”