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CRM進(jìn)入工作手機(jī)時(shí)代 訊眾通信要進(jìn)入CRM領(lǐng)域?

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  最初,銷(xiāo)售管理就是填各種表,后來(lái)引入銷(xiāo)售管理軟件,開(kāi)始信息化管理。有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后,銷(xiāo)售管理更加細(xì)致化,除CRM外還加強(qiáng)了地理位置信息的管理?,F(xiàn)在,基于通訊管控的CRM出現(xiàn)了,這就是基于手機(jī)通訊管理的CRM銷(xiāo)售手機(jī)解決方案。
  對(duì)銷(xiāo)售管理來(lái)說(shuō),通訊分為手機(jī)話(huà)務(wù)通訊和微信聊天通訊,這兩部分是銷(xiāo)售管理的原始數(shù)據(jù)。我們先看看傳統(tǒng)的銷(xiāo)售管理有哪些問(wèn)題。
  • 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深入,企業(yè)需要將信息和資源接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以提升整體的運(yùn)作效率,而傳統(tǒng)的銷(xiāo)售管理端口不在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),給管理、統(tǒng)計(jì)造成很多困難。
  • 對(duì)銷(xiāo)售管理來(lái)說(shuō),需要掌握銷(xiāo)售人員與客戶(hù)的溝通方式,是否到位、是否超越公司承諾、是否達(dá)成意向等問(wèn)題,而傳統(tǒng)CRM方式無(wú)從下手。
  • 經(jīng)常出現(xiàn)離職員工帶走公司客戶(hù)資源的問(wèn)題,導(dǎo)致企業(yè)接收到的客戶(hù)訂單大打折扣。如何平衡商業(yè)信息安全和員工隱私,傳統(tǒng)的CRM愛(ài)莫能助。
  瞄準(zhǔn)以上銷(xiāo)售管理痛點(diǎn),訊眾通信推出銷(xiāo)售手機(jī),正式進(jìn)入CRM領(lǐng)域。基于11年的通訊行業(yè)積累,以及深耕SaaS呼叫中心和營(yíng)銷(xiāo)管理領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn),訊眾通信的工作手機(jī)有以下幾個(gè)顯著優(yōu)勢(shì):
  功能一:維護(hù)企業(yè)隱私安全提高電話(huà)接通率
  訊眾通信整合通訊資源,提供本機(jī)通話(huà)和IP通話(huà)兩種外呼方式,并采用號(hào)碼隱私保護(hù)的方式,維護(hù)企業(yè)的信息隱私安全,同時(shí)幫助企業(yè)節(jié)約話(huà)費(fèi)。
  功能二:工作數(shù)據(jù)智能采集
  每臺(tái)工作手機(jī)可以把數(shù)據(jù)上傳到服務(wù)器,同步客戶(hù)資料,隨時(shí)隨地回溯溝通情況,開(kāi)展客戶(hù)服務(wù),幫助企業(yè)收集數(shù)據(jù),管理過(guò)程,提升業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化。
  功能三:通訊數(shù)據(jù)云端處理
  對(duì)通話(huà)數(shù)據(jù)、短信內(nèi)容、微信文字、語(yǔ)音、圖片、視頻、文件等各種類(lèi)型聊天內(nèi)容實(shí)時(shí)上傳云端存儲(chǔ),防止數(shù)據(jù)丟失。
  功能四:微信營(yíng)銷(xiāo)分析及敏感操作監(jiān)管
  實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)員工微信工作量,支持制定KPI考核。支持設(shè)置各類(lèi)型敏感詞匯庫(kù),敏感詞預(yù)警,有效避免員工不規(guī)范和客戶(hù)溝通,有效控制風(fēng)險(xiǎn)行為。
  功能五:數(shù)據(jù)安全保護(hù)
  通過(guò)權(quán)限設(shè)定呼入呼出號(hào)碼是否加密,加強(qiáng)企業(yè)客戶(hù)數(shù)據(jù)安全。對(duì)工作手機(jī)上留存的資料,包括客戶(hù)聯(lián)系人數(shù)據(jù)、通話(huà)數(shù)據(jù)和短信數(shù)據(jù),進(jìn)行加密防護(hù)。一旦手機(jī)丟失或使用人降權(quán),可以及時(shí)通過(guò)服務(wù)后臺(tái)鎖定加密,數(shù)據(jù)仍保存在服務(wù)器上。
  此外,該工作手機(jī)獲得了小米官方授權(quán),支持企業(yè)定制UI,支持對(duì)接第三方系統(tǒng),企業(yè)可選擇公有云或私有云方式部署,定制ROM,確保數(shù)據(jù)隱私安全。
  近日,云訊科技即將推出工作手機(jī),請(qǐng)關(guān)注我們的網(wǎng)站ytx.net,謝謝!

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