臺灣特思爾大宇宙股份有限公司10月31日在臺灣設立第一座客服中心據點。

　　臺灣特思爾大宇宙于2016年9月正式在臺設立營運，主要針對臺灣企業客戶提供完整的數字營銷、一站式電子商務、客服中心等服務。這次在臺設立首座客服中心據點「江子翠客服中心」，座落于人口眾多、交通便利的板橋地區，將為客戶提供inbound與outbound電話服務、售后咨詢、維修咨詢、電話營銷、問卷調查、文字客服、智能客服等服務項目，將會為臺灣企業提供日系高品質服務并導入高規格資安管理體制。

　　10月31日的客服中心開幕式上，特思爾大宇宙總經理植田克郎表示，目前已經在超過30個國家服務，并在亞洲區擁有超過3萬個客服席次，是亞洲市場最大規模的客服品牌，今后將活用過去累積的經驗，在臺灣市場提供融合人才、人工智能、大數據的新型態數字客服。然后，也會透過數字客服服務，以及既有的數字營銷、EC營運等服務的整合，在臺灣市場提供特思爾大宇宙特有的數字營銷、電子商務、客服中心一站式DEC服務。

　　TCCDA臺灣客服中心發展協會常務監事楊致文當天也到場表示祝賀，她表示，科技進步快速，現在各家客服中心幾乎都發展到智能客服，期待用有智慧的AI代替客服人力服務客戶，讓客服人員能發揮更大的生產力及效率。

　　據介紹，特思爾新設的江子翠客服中心，地址位于新北市板橋區文化路2段242號2樓，規模達190席，提供國語、臺語、日語、英語等四聲道服務。