國慶期間，除了假日讓人歡慶外，鴻聯(lián)九五也收到了喜訊。近日，經(jīng)授權(quán)公司認證專家的嚴(yán)格審核，國家質(zhì)量管理提攜委員會認可，鴻聯(lián)九五業(yè)務(wù)基于ISO/IEC20000-1服務(wù)管理體系，符合ISO/IEC 20000-1:2011標(biāo)準(zhǔn)，獲得ISO/IEC 20000-1服務(wù)管理體系認證證書；同時北京鴻聯(lián)經(jīng)過業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認證，獲得了GB/T 30146-2013 idt ISO 22301:2012認證證書。
本次認證的范圍包括電信業(yè)務(wù)中呼叫中心業(yè)務(wù)、跨區(qū)域增值電信業(yè)務(wù)中呼叫中心業(yè)務(wù)，基本上囊括了鴻聯(lián)九五的呼叫中心全線產(chǎn)品。
鴻聯(lián)九五多年來專注于電信業(yè)務(wù)的服務(wù)和產(chǎn)品，不斷規(guī)范公司生產(chǎn)操作流程、有效控制風(fēng)險、提高投資收益，形成標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營、規(guī)范化管理的模式。服務(wù)體系經(jīng)過多年的運行，加強操作流程的規(guī)范，風(fēng)險得到有效控制，使業(yè)務(wù)管理水平得到進一步的提高；加強內(nèi)部的審核管理，進一步加強自我發(fā)現(xiàn)問題、自我改進、自我完善的機制；加強管理文件的修改和完善，對經(jīng)營管理、人力資源管理、財務(wù)管理、行政事務(wù)管理等方面的文件進行規(guī)范，使其符合國家、行業(yè)規(guī)定要求，促進了公司內(nèi)部管理的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化，為公司實現(xiàn)全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)。
這次多項認證的結(jié)果，驗證了鴻聯(lián)九五服務(wù)體系的專業(yè)性，也認可了鴻聯(lián)九五多年的努力。在進行評審時，我公司各部門積極配合，終于在2018年9月29日領(lǐng)取相關(guān)證書。
鴻聯(lián)九五將繼續(xù)加強優(yōu)秀的服務(wù)管理體系的建立和貫徹運行，這將有助于公司不斷提升質(zhì)量管理水平，在市場競爭中樹立良好的企業(yè)形象和信譽，對公司的長遠發(fā)展具有重要意義。
