據介紹，近年來，中國電信漳州分公司10000號客戶服務中心以提升客戶感知、創建客戶滿意企業為引導，積極創建通信行業服務標桿，主動參與社會聯動工作，認真履行社會聯動職責，不斷改善客戶觸點服務質量，完善服務管控體系，提高服務效率，努力提升綜合服務水平，讓每位電信客戶時刻感受到“看不見的微笑”，得到了廣大用戶的肯定和認可。