為滿足不同層次用戶的客戶服務需求，2016年10月中國游戲與云軟ImCC合作，將電話客服中心、微信公眾平臺與云軟ImCC2.0全渠道統一營銷服務平臺對接，實現了跨渠道用戶身份識別及統一管理、微信公眾號粉絲統一分組管理、多渠道用戶的統一營銷，真正實現了移動互聯網時代的全渠道、全時段的人工+智能的統一營銷服務模式。方便了玩家日常客戶服務問題的解決，極大的提升了玩家客戶服務滿意度。