1月6日消息，語言不通一直是擋在海淘一族面前的一座大山。日本亞馬遜網站為降低中國用戶的購物門檻，近日推出了7×12全中文客戶服務。

　　日本亞馬遜方面表示，日亞的7×12全中文客戶服務具體工作時間為上午8點到晚上8點，全年無休。客戶可以在網站的幫助中心及亞馬遜App中，通過電子郵件、客服電話或在線聊天的形式與客服人員用中文進行溝通。此外，亞馬遜客服還開通了微信、微博等社交媒體渠道。

　　事實上，這已經不是日本亞馬遜第一次推出降低中國用戶購物門檻的措施了。此前，日本亞馬遜就已經支持光碟、書籍和動漫手辦等商品直郵中國，去年8月，又增加了母嬰用品和保溫杯等熱門商品。

　　此外，日本亞馬遜還開通了中文版商店，網站部分內容得到了中文化，讓海淘一族中普遍存在的語言關在一定程度上得到了解決。

　　據億邦動力網了解，由于空間距離近、物流時間短，中國消費者的日淘熱情較高。資生堂、奧爾濱等美妝產品，電飯煲、保溫杯、馬桶蓋等日用品，以及數碼產品都是中國用戶日淘的主要對象。