近日，神州數碼聯合華為、大唐融合在北京舉行了一年一度的CC研討會，會議邀請了華為CC解決方案部段信義、神州數碼行業銷售經理于華東、以及大唐融合解決方案部售前總經理孫宇、技術部總經理張銘宇、商務經理楊天博等人，針對近兩年華為在廣電行業呼叫中心項目開展情況進行調研和商討。會議肯定了大唐融合在當前廣電行業取得的成績和貢獻，目前廣電80%的CC項目均為大唐融合簽單，并統一采用了華為呼叫中心平臺和架構。并對后期廣電呼叫中心的發展和趨勢做出了一定的探討。

　　與會期間各個業務代表分享了當前自己負責和接觸到相關業務的重點和難點，大唐融合解決方案部售前總經理孫宇指出：大唐融合在遼寧廣電帥先使用華為呼叫中心作為業務運營和支撐的平臺，帶來了良好的效益。在項目搭建上，整體化解決方案使運營和管理特別方便，并且在項目交付和設計上面大大縮短了設計和交付工期。隨后，陸續有多個項目上線，使大唐融合在廣電行業的業務得到了良好的可持續的發展，并帶動了周邊產品線的生態發展：呼叫中心帶動了該公司的服務器存儲產品線發展，帶動了該公司數通產品線發展，同時還帶動了該公司在呼叫中心租賃業務上的發展。目前該公司在呼叫中心租賃業務上，達到了在線坐席2000以上的業務人員的一個團隊。

　　之后，大唐融合商務經理楊天博表示，公司在該行業的銷售情況整體情況很好。技術部總經理張銘宇也對實施交付做了一些簡單的介紹以及匯報， 售后交付上可以承接2000到5000坐席的項目。

　　隨后華為CC解決方案部段信義詳細介紹了華為目前呼叫中心發展狀況，以及近期華為呼叫中心新亮點和新方案。與會中，解決方案部同事尤其對近期的CTI-POOL方案和虛擬呼叫中心方案以及NIRC的聯絡中心方案感興趣，因為目前需要解決部分地市的呼叫中心災備問題，以及呼叫中心互聯互通問題。同時對目前熱點應用也特別感興趣，包括視頻呼叫中心以及社交媒體應用方面的需求。

　　最后段信義介紹了華為在VTM方面的發展和將來的趨勢，孫宇表示將來VTM會在該行業成為一個新的業務增長點和一個亮點、。

　　神州數碼的視頻會議專家王凌輝簡單介紹了華為視頻會議目前的發展狀況以及后期的發展方向。

　　會后大家均表示這樣的會議對于行業渠道以及廠商均有較大的幫助，幫華為了解渠道當前狀況，了解到客戶需求，找到當前行業利潤增長點。同時幫助渠道了解到產品線最新發展方向，更好的給客戶推薦更合理的方案。

　　神州數碼愿與華為及其廣電行業客戶共同努力開創IT的美好明天，共同迎接美好未來！