剛進入一個新的領域，我們對未來總是充滿希望，那時身上總有使不完的勁，用不完的力。一段時間后，我們就慢慢發現，工作也不過如此。再后來就開始覺得枯燥，對工作沒有了激情。

 

　　這樣的情況，在呼叫中心特別突出。員工每天面對電腦和電話，說著重復的話，做著同樣的事情，更容易覺得枯燥。如果主管再嚴格一點，有的員工甚至會辭職走人。

 

　　面對這樣的情況，若心態不調整，即使公司福利再好，工資待遇再好。那么一切都是空談。

 

　　竹子用了4年的時間，

 

　　僅僅長了3cm，

 

　　在第五年開始，

 

　　以每天30cm的速度瘋狂的生長，

 

　　僅僅用了六周的時間就長到了15米。

 

　　其實，在前面的四年，

 

　　竹子將根在土壤里延伸了數百平米。

 

　　做人做事亦是如此，

 

　　不要擔心你此時此刻的付出得不到回報，

 

　　因為這些付出都是為了扎根。

 

　　億倫呼叫中心為了更好的了解員工心態，無論是質檢、培訓師，還是現場主管，他們進入公司的第一個崗位都是從坐席開始的。只有自己親自去體會過，才會懂得員工的心態，才知道怎樣陪同員工去克服當前的難關。

 

　　億倫呼叫中心的領導在努力，員工也在積極調整心態。如果你是新人，你總是能聽見老員工對新員工講述的一則小故事。

 

　　有人在薄地里種下了一株葡萄，因為地薄養分不足，為了活下去，葡萄一心一意扎根，竭盡全力吸取周圍的養分。因此，根部吸收了各中不同的微量元素，結出的葡萄香氣四溢，味道自然醇厚。正如我們的工作一樣，起艱苦的環境越能鍛煉人，越枯燥的工作越能考驗人，越平凡的崗位越能塑造人。為了不平凡，我們一起加油！

 

　　億倫呼叫中心所有人都在告訴我們一個事實：學會堅持，懂得忍耐，用積極的心態去面對工作中的不如意，用扎實的工作能力去爭取下一個勝利。快樂、滿足、成就自然會長留在心。