2012年起，百會大力推廣“CRM中小企業普及計劃”。作為其中重要的一環，到目前為止，百會已推出130多個行業解決方案，并在百會官網CRM行業解決方案中心展示，旨在為不同行業的企業用戶提供全面、實用、極具參考意義的指導。此次百會推出醫療器械行業解決方案，力求為從事醫療器械銷售的企業直擊行業痛點，借鑒同行應用經驗。

　　根據同多家企業溝通和實施的經驗，百會總結從事醫療器械銷售的企業普遍面臨5大挑戰。第一，客戶數量少且產值大，重要客戶如果被帶走，企業損失巨大。第二，企業經常舉辦大量的市場活動、學術活動或展會，客戶資源分散，缺乏過程管控，活動效果難評估。第三，銷售項目的過程難控制，各階段參與人多，項目報備、審批、跟蹤、報價、發貨及收款不能有序推進，容易造成項目失控或丟單。第四，銷售人員經常不在公司，一周打一次卡，領導對銷售人員在外跑客戶的情況無法掌握，無法聽取每天的工作匯報。第五，售后服務體系復雜，零配件及分類眾多，服務人員多，維修費用統計困難，客戶投訴不能及時處理，不能有效管理現場服務工程師的服務質量，影響企業形象。

　　針對醫療器械銷售行業面臨的5大挑戰，百會CRM給出具體解決方案。比如，百會CRM客戶、聯系人、產品模塊，可以幫助業務員在銷售前收集醫療機構的信息，提前做足功課。接觸后，調查潛在客戶目前采購了哪些公司的哪些器械設備，做到知己知彼。最關鍵的是掌握醫療機構各級聯絡人在“采購決策鏈”上的信息，找對人做對事。市場活動模塊可以幫助企業建立活動推廣評估體系，有針對性地邀請客戶、專家參與市場活動，全面提高業績增長速度。商機模塊可以管理項目推進過程中的項目報備、立項、評審、招投標等業務，收集競爭對手信息。服務支持、解決方案和呼叫中心功能幫助企業快速解決客戶的投訴、咨詢、維修、保養、配件更換等服務請求，根據需要派出專業的工程師去現場解決問題，提高客戶滿意度！