深圳航空有限責任公司深航多媒體在線客服系統項目招標公告，由深航信息中心制定項目建設方案，經公司相關領導批準，可進入項目建設階段。深航物資采購中心作為本項目的招標主導單位，負責本項目的招標工作，現邀請合格的投標人前來投標。

　　一、項目概況

　　1、項目名稱：

　　深航多媒體在線客服系統項目

　　2、項目內容：

　　深航現有呼叫中心的系統上，擴建一套集在線交流、自動應答、自助處理、精準營銷和客戶服務為一體的社會化媒體客服系統。涵蓋網站在線客服、微信、微博等多種社會化媒體渠道，覆蓋深航所有的銷售渠道，簡稱為多媒體在線客服系統

　　二、投標方報名條件

　　（一）中華人民共和國境內注冊具有獨立公司法人資格。

　　（二）注冊資金不少于500萬元人民幣或等值外幣，以含有注冊資金信息的工商營業執照為準， 如工商營業執照無注冊資金信息，則還須提供含有官網地址鏈接和公司注冊資金信息的網站截圖，截圖要求加蓋投標單位的公章，公章名稱要求同投標單位名稱完全一致。

　　（三）具有軟件企業認定證書。

　　（四）最近三年內至少有一項多媒體在線客服系統項目案例實施經驗。合同簽訂時間從2011年1月1日至今，項目名稱以合同復印件為準，提供的復印件必須包括合同首頁、合同清單、合同總金額頁和簽字蓋章頁，模糊不清視為無效。

　　（五）不允許聯合投標或轉包。

　　（六）在我司最近三年招標項目中無不誠信記錄、無嚴重違約問題。

　　三、報名方式

　　有意參與招標的集成商，請在確定滿足我司以上報名條件的情況下，下載本公告附件中的招標書，按招標書中要求制作招標文件。2014年9月19日9:30時前，到我司提交招標文件，同時請提供電子文檔，參與開標。

　　四、聯系人及地址

　　1. 招標人地址：深圳寶安國際機場深圳航空有限責任公司行政辦公樓129室。

　　2. 聯系電話：（0755）23168593

　　3. 傳真：（0755）27777255

　　4. 聯系人：張其中

　　5. 電子郵件地址：zhangqizhong@shenzhenair.com

　　深航物資采購中心

　　二〇一四年八月二十八日