近年來國內(nèi)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，越來越多的家庭將子女送到國外學(xué)習(xí)，“留學(xué)熱”不可避免地到來。同時(shí)，“留學(xué)熱”也直接促進(jìn)了英語培訓(xùn)行業(yè)的興起。現(xiàn)在，英語教育培訓(xùn)行業(yè)已經(jīng)由一個(gè)新興市場(chǎng)變得相對(duì)成熟，幾大巨頭把持下的市場(chǎng)競(jìng)爭異常激烈。若想于此中分一杯羹，務(wù)必精耕細(xì)作，在細(xì)分領(lǐng)域做深做透。

　　小馬過河國際教育是一家集教育咨詢服務(wù)、教學(xué)產(chǎn)品研發(fā)、網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)、書籍出版于一體的新媒體高端培訓(xùn)公司。管理團(tuán)隊(duì)均為國外考試專家及留學(xué)專家。目前公司以留學(xué)類考試（TOEFL，IELTS，SAT，SSAT）培訓(xùn)服務(wù)為業(yè)務(wù)核心。小馬過河國際教育是考試培訓(xùn)行業(yè)中首家提出“全日制”學(xué)習(xí)概念的教育機(jī)構(gòu)。其獨(dú)家的"學(xué)+練"模式與“主課”“輔課”系統(tǒng)，不僅滿足學(xué)生的上課需求，同時(shí)更滿足了學(xué)生的課后練習(xí)需求，在業(yè)內(nèi)享有較高的知名度。

　　借助良好的市場(chǎng)大環(huán)境，小馬過河不斷擴(kuò)大機(jī)構(gòu)，多元化開展業(yè)務(wù)。在事業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，管理上的難題也隨之而來，制約了企業(yè)快速擴(kuò)張的腳步。加強(qiáng)信息化建設(shè)，進(jìn)而提高管理水平就成為小馬過河管理策略的重要一環(huán)。2013年，百會(huì)CRM獲得了與小馬過河開展合作的機(jī)會(huì)，經(jīng)過一年多的成功應(yīng)用，百會(huì)CRM已經(jīng)成為小馬過河離不開的管理工具。

　　百會(huì)CRM主要幫助小馬過河實(shí)現(xiàn)了四大功能。第一，實(shí)現(xiàn)了學(xué)員信息的收集和管理。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收入和贏利的源頭來自潛在學(xué)員，把握好潛在學(xué)員信息將是一個(gè)良好的開端。客服人員將來自網(wǎng)站、市場(chǎng)活動(dòng)以及其他途徑的學(xué)員信息錄入到百會(huì)CRM中，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范地管理，有效把控住源頭。第二，銷售過程管理。從學(xué)員意向階段到最后簽單是一個(gè)完整的銷售過程。百會(huì)CRM幫助小馬過河理清繁雜的銷售過程，每個(gè)學(xué)員跟進(jìn)到什么階段一目了然。簽單時(shí)不同的情況自動(dòng)交由不同主管進(jìn)行審批，不僅提高了工作效率，而且讓管理更加嚴(yán)格有序。第三，智能排課調(diào)課。在教育培訓(xùn)領(lǐng)域，教學(xué)教務(wù)一直是比較重要又相對(duì)復(fù)雜的。小馬過河使用百會(huì)CRM科學(xué)、智能、方便地實(shí)現(xiàn)了為所有學(xué)員排課或調(diào)課，合理分配師資力量的同時(shí)學(xué)員滿意度得到提高。第四，員工工資核算。在培訓(xùn)行業(yè)，員工工資和他的工作量關(guān)系密切，百會(huì)CRM可以快速統(tǒng)計(jì)出老師課時(shí)，準(zhǔn)確、快速地進(jìn)行工資核算。另外，通過百會(huì)CRM還能評(píng)估市場(chǎng)活動(dòng)效果，獲取最佳的投入產(chǎn)出比。

　　“做為教育培訓(xùn)企業(yè)，我們推崇現(xiàn)代化的管理手段。百會(huì)CRM是一款不錯(cuò)的工具，讓我們的整體管理水平和效率大幅提升。”小馬過河負(fù)責(zé)人對(duì)百會(huì)CRM在企業(yè)的應(yīng)用給予了中肯地評(píng)價(jià)。