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強訊科技專門為塔迪蘭定制開發呼叫中心系統

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  昆明塔迪蘭電信設備有限公司(以下稱為塔迪蘭公司)系中國通信學會云南分會理事單位,是由以色列著名工業集團Shlomo集團旗下子公司——以色列塔迪蘭電信商務系統有限公司、中國電信云南電信網信實業集團、紅塔集團共同出資組建,成立于1993年,總部位于云南昆明,是全球領先的綜合業務通信平臺的開發商和制造商。

  塔迪蘭公司是繼SIEMENS(HiPath3550、HiPath3800、HiPath4000)、北電(Option)、AVAYA、愛立信(MD110/150)、ALCATEL(OXO、OXE)、NEC、松下、東芝、敏迪、思科等與強訊科技又一重要的交換機合作廠商。

  此次強訊科技根據塔迪蘭交換機的功能專門定制開發了業務部分,也是繼AVAYA、思科之后又一采用強訊科技專門定制業務部分的交換機廠商。

  近些年,從國內企業級的實施案例來看,一體化呼叫中心平臺在低端市場應用已經成熟,對于企業級用戶,更傾向于一體化呼叫中心平臺。

  隨著互聯網的發展與普及,與因特網應用相關的技術也得到快速發展,許多客戶在功能業務方面提出了更高更復雜的需求,這樣對于交換機廠商來說,在交換機功能趨于完善的同時,最大限度滿足客戶的業務需求來增加在市場上的競爭力。

  隨之而來,一些交換機廠商與CRM供應商開始有了更深入的合作,開發定制自己的業務功能。思科交換機廠商在國家開發銀行項目中,就是采用了強訊科技CRM定制業務版本,順利的完成了此次項目。通過此次合作思科與強訊科技不僅找到了開展合作的共同道路,同時還成功達成了一系列合作意愿。可以相信,在不久的將來,這種合作必將會結出累累碩果,并將極大地推動呼叫中心行業新合作模式的發展,同時也必將給用戶提供更便捷的服務。

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