高清日韩欧美,久久天天躁日日躁,亚洲精品一二区

　　CTI論壇(ctiforum)8月10日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國外媒體報道，RightNow公司宣布，它已與Sirius XM廣播公司簽署了一項協(xié)議，該公司可以使用RightNow CX，客戶體驗套件。 RightNow CX有望使SiriusXM實現(xiàn)跨多個互動渠道，以改善其客戶體驗，同時也可以提高效率和節(jié)約成本。
　　SiriusXM公司集團(tuán)副總裁兼首席服務(wù)官Joe Zarella表示：“提供所有客戶互動更好的經(jīng)驗，是實現(xiàn)我們的目標(biāo)，提高客戶忠誠度和推動增加收入的關(guān)鍵。我們很高興采用RightNow公司為我們客戶體驗計劃的一部分。”
　　RightNow公司的動態(tài)座席桌面有望允許SiriusXM公司的座席人員通過電話、電子郵件和聊天與客戶進(jìn)行互動，從而提供卓越的體驗。將RightNow公司作為他們呼叫中心的記錄系統(tǒng)，SiriusXM座席代表將從所有客戶互動的單一視圖中受益。另外，RightNow公司功能強大的知識基礎(chǔ)、腳本和工作流功能，有望協(xié)助座席代表迅速、正確、并持之以恒地回答查詢，幫助SiriusXM提高座席的工作效率和減少培訓(xùn)時間。
　　SiriusXM公司也將部署RightNow公司的Web體驗，以提高客戶自助服務(wù)選項，并減少呼入電話和電子郵件。
　　RightNow公司解決方案通過RightNow CX云計算平臺交付，旨在方便的配置和整合，當(dāng)他們需要根據(jù)消費者的需要作出反應(yīng)時，為公司提供靈活性和敏捷性。采用RightNowCX云計算平臺，SiriusXM公司將能夠更新座席代表桌面的屏幕、工作流程和業(yè)務(wù)規(guī)則，并集成到其他系統(tǒng)。另外，RightNow公司基于云的解決方案當(dāng)座席代表的呼叫量峰值變化時，可以使管理變得非常簡單，同時仍保持相同的卓越的客戶體驗。
　　RightNow 公司的總裁兼首席運營官Wayne Huyard 表示：“RightNow CX是面向客戶的呼叫中心解決方案的首選。我們很自豪添加SiriusXM 成為RightNow家族的成員，它選擇了RightNow，在獲得體驗的同時，提升了多渠道的客戶體驗。”
　　聲明:版權(quán)所有非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載

CTI論壇報道

標(biāo)簽：揭陽北海咸陽咸陽貸款群呼南充知識產(chǎn)權(quán) 深圳

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《RightNow助Sirius XM提升多渠道客戶體驗》，本文關(guān)鍵詞 RightNow,助,Sirius,提升,多渠道,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。

校园春色亚洲色图_亚洲视频分类_中文字幕精品一区二区精品_麻豆一区区三区四区产品精品蜜桃

RightNow助Sirius XM提升多渠道客戶體驗