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江蘇鴻信承接神州數碼呼叫中心建設

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　　基于江蘇鴻信與神州數碼的戰略合作關系承接了神州數碼呼叫中心的建設，江蘇鴻信為神州數碼提供了集電話、IVR、Email、WAP、短信、網站等服務為一體的多溝通渠道的、綜合性的“客戶聯絡及服務中心”。神州數碼呼叫中心分為自動語音服務和人工服務兩種方式，自動語音服務時間為全天24小時服務，使其客戶服務能力得到了極大的提升。
　　通過建立穩定可靠的客戶服務呼叫中心，江蘇鴻信協助神州數碼將其售前、售中、售后的業務流程進行了優化，整合了產品推廣宣傳、銷售信息查詢、客戶投訴、售后服務等各種服務功能，從而提高了神州數碼內部服務資源的高效配置。江蘇鴻信提供的電信級別呼叫中心能夠保障直接客戶及合作伙伴的服務質量需求，為直接客戶和合作伙伴提供一站式的客戶服務體驗。

CTI論壇報道

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