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江蘇鴻信呼叫中心承接寧寶汽車服務熱線
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　　江蘇鴻信呼叫中心憑借其自身優勢承接了寧寶汽車服務熱線。鴻信呼叫中心為客戶提供了固話、手機、IP電話、短信等多種通信方式的多樣化接入。同時也通過交互式自動服務和人工服務、提高客服中心工作效率及客戶滿意度。把售前、售中、售后的咨詢、查詢、投訴、業務受理流程化，適應于各種不同部門和行業的業務流程。更重要的是使得管理統一化，易于管理和維護。
　　通過客服中心的呼叫系統，客戶得到的不僅是問題的圓滿解決，還有最直觀的服務體驗。無論何時何地，客戶都可以通過手機、固話、傳真或互聯網等多種方式享受到諸如車型查詢、價格查詢、購車咨詢、養車知識查詢、報修、投訴、建議和反饋等等全面周到的服務。
　　通過客戶服務呼叫中心這一開放的平臺，客戶對汽車服務公司的滿意度和忠誠度得到提升；汽車服務店的服務質量與銷售業績也將顯著提高，增強了自身的競爭力。

CTI論壇報道

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