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專業教育促使美國佐治亞州呼叫中心產業顯著增長
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　　CTI論壇(ctiforum)5月4日消息（編譯/劉煜）:據芝加哥媒體報道，佐治亞洲不僅僅是一個受難于后經濟衰退的地區，兩位數的失業率對經濟造成了嚴重的破壞。但是，對于呼叫中心產業來說，佐治亞洲絕對是個例外，即使在經濟嚴重衰退時期都有顯著地增長。
　　據佐治亞洲經濟發展部報道，從2008年7月起已經有13個呼叫中心在佐治亞洲落戶或者擴容。可以看出亞特蘭大在這個上升趨勢中表現最好。其擁有105,000個呼叫中心的工作機會在全國排名第五。預期會有更多的增長，因為許多公司正在尋找合適的工作條件使離岸業務回到美國。
　　那么，為什么像GEICO、T - Mobile和Delta航空公司都在佐治亞洲成立和擴大呼叫中心？一切都可以追溯到強大的和有吸引力的呼叫中心員工隊伍。事實上，據CNBC.com調查顯示，佐治亞洲的人力資源在2009年排名第一。
　　當談到呼叫中心行業的專業教育時，佐治亞洲明顯處于領先的位置。22個學院提供客戶服務證書課程。它可能已經包括美國最集中的行業協會的章節。下月底，佐治亞洲將另一個令人印象深刻的成就添加到其在呼叫中心行業獎項名單中：它會在2011年全國擁有最高水平最先進的管理和培訓課程，以及專業認證預備課程。
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CTI論壇報道

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