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遠傳參加“2011年呼叫中心及企業通信”年度大會
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　　CTI論壇(ctiforum)4月20日消息（記者 張潔): 2011年4月12-15日，由CTI論壇主辦的“2011中國呼叫中心及企業通信”年度大會在北京國際會議中心隆重舉行并取得圓滿成功。作為亞太地區最大規模的Call Center / CRM及企業通信領域的專業盛會，本屆CTI論壇大會匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內的權威專家學者、專業IT廠商以及金融、電信、制造、消費品等行業的領袖及專業人士前來參加。
　　作為國內呼叫中心管理優化的主流廠商，杭州遠傳全程參與本次行業盛會。在設立的展位上，公司專業人員就行業的發展趨勢、呼叫中心運營管理知識等方面的問題與客戶做了深入的交互，遠傳技術的U-IOS呼叫中心IVR智能分析系統和U-UVA語音質檢分析系統兩個產品也在本次展會上首次亮相，獲得了行業內專家的認可。
　　U-IOS呼叫中心IVR智能分析系統是基于IVR客戶點擊日志，通過后臺模型支持，對客戶行為進行深入分析和挖掘，自動找出業務系統中存在的問題，自動提供節點優化及改進建議，幫助客戶提升IVR電子渠道有效性，降低服務成本。
　　U-UVA語音質檢分析系統基于對海量錄音的文語轉換功能，通過行業模型學習，一方面可幫助過濾異常來電，另一方面，進行來華熱點分析，協助開展針對性營銷及專項培訓等。
　　
圖為：現場會場圖片
　　
圖為：主辦方與工作人員合影

CTI論壇報道

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