圖：飛翱集團助理副總裁王淑信女士（右二）上臺領獎

　　飛翱集團CEO黃有權先生對于此次獲獎感言：“飛翱集團致力于服務眾多世界500強企業及國內知名企業，多年來積累了豐富的行業經驗，旨在提高服務水平。飛翱希望從戰略、流程、人員、平臺技術、績效等呼叫服務方面進一步完善，以便更好的服務于我們的新老客戶。”
　　成立于1997年的飛翱集團是專為跨國公司和行業先鋒提供外包呼叫中心和電子商務解決方案的領頭軍企業。飛翱集團提供全方位的顧客服務，通過多種通訊渠道幫助客戶識別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價值最大化。集團業務已經遍及亞太主要地區，包括香港、上海、臺灣以及昆山，呼叫中心的經驗包括顧客服務熱線，撥入和撥出營銷，升級服務和回應顧客問詢等。目前飛翱集團的服務語言包括粵語、普通話、閩南語、英語、上海話、日語和韓語。通過提供專業的呼叫中心解決方案，飛翱集團在眾多行業中已成功實施了400多個項目。

CTI論壇報道